ขอให้ทิพยประกันภัยเร่งติดตามเคลมประกันน้ำท่วมบ้านด่วนค่ะ ส่งเอกสารตั้งแต่วันที่ 3 แล้ว แต่ยังไม่มีความคืบห

ขอสอบถามเพิ่มเติมค่ะ ทิพยประกันภัยแจ้งว่าปิดจ่ายสินไหมน้ำท่วมแล้ว แต่ยังให้รอ 7–15 วัน สถานะยังไม่อัปเดต

ขอเพิ่มเติมรายละเอียดจากกระทู้เดิมค่ะ

ก่อนหน้านี้ได้รับแจ้งอนุมัติค่าสินไหมน้ำท่วมแล้ว และได้ส่งเอกสารตอบรับค่าสินไหมกลับไปตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งเรียบร้อยแล้วค่ะ

ต่อมาได้รับแจ้งว่ามีการปิดจ่ายยอดสินไหมน้ำท่วมตั้งแต่วันจันทร์ที่ผ่านมา แต่เมื่อโทรสอบถามความคืบหน้าอีกครั้งในช่วงเช้า เจ้าหน้าที่แจ้งเพียงว่าให้รอประมาณ 7–15 วัน โดยไม่ได้แจ้งวันที่จะได้รับเงินที่แน่นอนค่ะ

สิ่งที่สงสัยคือ หากมีการปิดจ่ายสินไหมตั้งแต่วันจันทร์ที่ผ่านมาแล้ว เหตุใดสถานะในระบบจึงยังแสดงว่า “กำลังพิจารณาอยู่” และขณะนี้ก็ยังไม่มีการแจ้งกำหนดวันจ่ายเงินที่ชัดเจน

ลูกค้าไม่ทราบว่าตอนนี้เรื่องอยู่ในขั้นตอนใด ต้องรอให้ฝ่ายการเงินดำเนินการ หรือยังมีขั้นตอนอื่นที่ต้องตรวจสอบอีก เพราะเมื่อสอบถามคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่สามารถให้รายละเอียดได้ ต้องรอเจ้าหน้าที่สินไหมติดต่อกลับมา แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับค่ะ

จึงอยากสอบถามผู้ที่เคยมีประสบการณ์ว่า หากบริษัทแจ้งว่าปิดจ่ายสินไหมแล้ว โดยปกติต้องรออีกกี่วันเงินจึงจะเข้าบัญชี และสถานะในระบบจะอัปเดตเมื่อใดคะ

รบกวนทางทิพยประกันภัยช่วยตรวจสอบและชี้แจงความคืบหน้าที่ชัดเจนให้ด้วยค่ะ เพราะตอนนี้ทราบเพียงยอดเงินที่อนุมัติและระยะเวลารอ 7–15 วัน แต่ยังไม่ทราบวันรับเงินจริงเลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ