จะติดตั้งเน็ตบ้าน ปกติใช้ AIS แต่คอนโดใหม่ที่ย้ายมาไม่มีสาย Fiber AIS มีแต่ของ True เลยอะ เปลี่ยนมาใช้ทรูก็ได้
ก็ไปดูโปร ติดต่อที่สาขา (ซีคอน ศรีนครินทร์) โดยตรงเลย
เด้งที่ 1 :
นัดวันมาติดตั้ง -> ตอนแรกจนท.บอกว่าได้คิววันพุธที่ 4 ซึ่งเราไม่สะดวกเพราะไม่อยู่ห้อง เลยขอเลื่อนเป็นวันอาทิตย์ที่ 1 ได้ไหม -> เจ้าหน้าที่แจ้งว่าโอเค ได้ พอถึงวันอาทิตย์ที่ 1 ถึงเวลานัดละ ช่างไม่มา เบอร์ก็ไม่มี ต้องโทรผ่าน call center ละแม่งกว่าจะได้คุยกับจนท. ยากxิบหาย พอติดต่อจนท.ได้ เขาแจ้งว่าวันอาทิตย์ปกติทีมช่างไม่เข้า ... แล้วตอนนัด ทำไมจนท.บอกได้ ก็คอมเฟิร์มตกลงกันไปแล้ว ละไม่มีการโทรแจ้ง โทรเลื่อนหรือใดๆ สรุปวันนั้นก็รอเก้อ เสียเวลาxิบหาย
เด้งที่ 2 :
พอวันที่ 4 มาติดตั้ง -> สัญญาณสูงเกิน มีปัญหา ติดตั้งวันนี้เลยไม่ได้เพราะต้องให้ทีมช่างอีกทีมมาดู -> แจ้งว่ามาได้อีกทีอาทิตย์หน้า -> สักพักช่างโทรติดต่อมาว่าได้เป็นวันพุธที่ 11 ตอนแรกเราก็โอเค แต่หลังจากนั้น 2 วันเรามีธุระที่ทำงาน ต้องไป onsite ทำให้วันพุธที่ 11 จะไม่มีคนอยู่ห้อง เลยโทรถามช่างเลื่อนเป็นวันจันทร์ที่ 9 ได้ไหม -> ช่างแจ้งว่าเขาไม่มีสิทธิ์ ต้องแจ้งผ่าน call center ให้จนท. ทำเลื่อนนัด อะ เราก็โทร call center ก็เหมือนเดิม กว่าจะได้คุย จนท.แx่งโอนสายไปมามั่วซั่วxิบหาย แล้วเราก็บอกเขาขอเลื่อนไปวันจันทร์ที่ 9 ได้ไหม เขาแจ้งว่า 'ได้' ถามเน้นเขาแล้วนะ เราก็งงนะ ว่าทำไมขอเลื่อนง่ายจัง
เด้งที่ 3 :
พอวันจันทร์ที่ 9 ถึงเวลานัด เหมือนเดิม ไม่มีช่างมา ไม่มีเบอร์ใดๆโทรมา ไม่มี message เราเลยโทรไป call center ประสานจนท. เช็คให้ สรุปเขาแจ้งว่า ในข้อมูลลงไว้ว่าวันพุธที่ 11 ... เราขึ้นเลย อะไรอีกวะ ก็วันนั้นถามแล้ว เราเลยถามจี้เลยว่าตอนนั้นจนท.คอนเฟิร์มแล้วนะคะ แx่งตอบกลับมาว่าจริงๆต้องนัดคิวกับช่างโดยตรง ห๊ะ บ้าป่ะ คุยกับช่าง ช่างบอกต้องให้จนท.ลงคิว คุยกับจนท. จนท.บอกต้องนัดคิวกับช่าง
คำถามคือ ที่นี่เค้าทำงานไม่คุยกันหรอวะ ลูกค้าต้องวิ่งเต้นหาเอง ถามอะไรก็ตอบวนๆ เลี่ยงไม่ให้ตัวเองผิด แต่xึงอะผิดค่ะ ได้ติดชาติหน้ามั้งเน็ตอะ ทำงานกันเxี้ยมาก ไม่มีการประสานงานใดๆทั้งสิ้น ถ้าไม่ติดว่าคอนโดไม่มี fiber ais xุไม่ใช้ของxึงหรอกนะทรูอะ
จะติดตั้งเน็ตบ้าน True Fiber เจ้าหน้าที่โยนงานกันเป็นขี้เลย
ก็ไปดูโปร ติดต่อที่สาขา (ซีคอน ศรีนครินทร์) โดยตรงเลย
เด้งที่ 1 :
นัดวันมาติดตั้ง -> ตอนแรกจนท.บอกว่าได้คิววันพุธที่ 4 ซึ่งเราไม่สะดวกเพราะไม่อยู่ห้อง เลยขอเลื่อนเป็นวันอาทิตย์ที่ 1 ได้ไหม -> เจ้าหน้าที่แจ้งว่าโอเค ได้ พอถึงวันอาทิตย์ที่ 1 ถึงเวลานัดละ ช่างไม่มา เบอร์ก็ไม่มี ต้องโทรผ่าน call center ละแม่งกว่าจะได้คุยกับจนท. ยากxิบหาย พอติดต่อจนท.ได้ เขาแจ้งว่าวันอาทิตย์ปกติทีมช่างไม่เข้า ... แล้วตอนนัด ทำไมจนท.บอกได้ ก็คอมเฟิร์มตกลงกันไปแล้ว ละไม่มีการโทรแจ้ง โทรเลื่อนหรือใดๆ สรุปวันนั้นก็รอเก้อ เสียเวลาxิบหาย
เด้งที่ 2 :
พอวันที่ 4 มาติดตั้ง -> สัญญาณสูงเกิน มีปัญหา ติดตั้งวันนี้เลยไม่ได้เพราะต้องให้ทีมช่างอีกทีมมาดู -> แจ้งว่ามาได้อีกทีอาทิตย์หน้า -> สักพักช่างโทรติดต่อมาว่าได้เป็นวันพุธที่ 11 ตอนแรกเราก็โอเค แต่หลังจากนั้น 2 วันเรามีธุระที่ทำงาน ต้องไป onsite ทำให้วันพุธที่ 11 จะไม่มีคนอยู่ห้อง เลยโทรถามช่างเลื่อนเป็นวันจันทร์ที่ 9 ได้ไหม -> ช่างแจ้งว่าเขาไม่มีสิทธิ์ ต้องแจ้งผ่าน call center ให้จนท. ทำเลื่อนนัด อะ เราก็โทร call center ก็เหมือนเดิม กว่าจะได้คุย จนท.แx่งโอนสายไปมามั่วซั่วxิบหาย แล้วเราก็บอกเขาขอเลื่อนไปวันจันทร์ที่ 9 ได้ไหม เขาแจ้งว่า 'ได้' ถามเน้นเขาแล้วนะ เราก็งงนะ ว่าทำไมขอเลื่อนง่ายจัง
เด้งที่ 3 :
พอวันจันทร์ที่ 9 ถึงเวลานัด เหมือนเดิม ไม่มีช่างมา ไม่มีเบอร์ใดๆโทรมา ไม่มี message เราเลยโทรไป call center ประสานจนท. เช็คให้ สรุปเขาแจ้งว่า ในข้อมูลลงไว้ว่าวันพุธที่ 11 ... เราขึ้นเลย อะไรอีกวะ ก็วันนั้นถามแล้ว เราเลยถามจี้เลยว่าตอนนั้นจนท.คอนเฟิร์มแล้วนะคะ แx่งตอบกลับมาว่าจริงๆต้องนัดคิวกับช่างโดยตรง ห๊ะ บ้าป่ะ คุยกับช่าง ช่างบอกต้องให้จนท.ลงคิว คุยกับจนท. จนท.บอกต้องนัดคิวกับช่าง
คำถามคือ ที่นี่เค้าทำงานไม่คุยกันหรอวะ ลูกค้าต้องวิ่งเต้นหาเอง ถามอะไรก็ตอบวนๆ เลี่ยงไม่ให้ตัวเองผิด แต่xึงอะผิดค่ะ ได้ติดชาติหน้ามั้งเน็ตอะ ทำงานกันเxี้ยมาก ไม่มีการประสานงานใดๆทั้งสิ้น ถ้าไม่ติดว่าคอนโดไม่มี fiber ais xุไม่ใช้ของxึงหรอกนะทรูอะ