ของถูกแกะคืนของยังไง

พอดีสั่งของจากshopee แล้วร้านส่งเย็น6/5/68 ของถึงอยุทธยา7/5/68
แล้วค้างอยู่2วัน มาส่งลพบุรี 9/5/68
ถ่ายวีดีโอขณะแกะของ พบว่าของมีรอยแกะห่อมา แกะแล้วไม่มีของ (โทรสัพครับ)
ต้องคืนของยังไงืำยังไงต่อขอแบบขั้นตอนระเอียด