ตัดค่าบริการ ais play Asianรายปี ไปแล้ว แต่ไม่สามารถใช้บริการ wetv vip ได้

สวัสดีค่ะ เราสมัครplay premium ais รายปีไป แต่ใช้ wetv ไม่ได้ ตอนกดรับใช้เบอร์ที่สมัคร แต่ wetvไอดีเป็นคนละตัว พอรอและกดอีกรอบก็ขึ้นว่ามีโปรนี้แล้ว แต่ในแอพไม่ได้ vip เหมือนเดิม ทักแชทในเฟส แอดมินก็ไม

สมัคร play asian กับ AIS มาหลายเดือนต่อเนื่องค่ะ แต่พอมาเดือนนี้ wetv ไม่ขึ้น vip ค่ะ แต่แอพอื่นใช้ได้ปกติยกเว้น wetv ค่ะ

สมัครต่ออายุ play asian ตั้งแต่ 1 มีนาคม 2568 ดูได้ปกติแล้วอยู่ดีๆ วันนี้ 12 เมษายน wetv ขึ้นว่าหมดอายุ VIP ทั้งๆที่ VIU และ iQIYI ยังดูได้ปกติ ต้องทำยังไงครับ

ไม่ทราบว่าคนอื่นมีปัญหาเหมือนกันรึเปล่าคะ เพราะสมัครแพ็กเกจ PLAY ASIAN ไว้เพื่อดู WeTV, Viu, IQIYI สองแพลตฟอร์มหลัง ไม่ "เคย" มีปัญหาเลย แต่กับ WeTV ไม่ "เคย" แก้ไขปัญหานี้ได้เลย เ

ตามหัวข้อเลยครับ มีข้อความแจ้งว่าหักเงิน 999 ต่ออายุอัตโนมัติให้เรียบร้อยแล้ว แต่ดูแอป iQIYI ที่เป็น VIP ไม่ได้เลย และไม่มีส่ง Link อะไรมาให้ยืนยันสิทธิ์ด้วย ส่วนของ Viu พรีเมียมขึ้นสถานะถูกยกเลิก แต

ใช้แพ็คเกจ Wetv กับ Ais รายปี อยู่ๆก็ขึ้นVipหมดทั้งที่ยังไม่หมดอายุ ต้องแก้ยังไงคะ