สมัคร AIS Play Asian ไป ดู WeTV ไม่ได้?

สมัคร WeTV VIP ผ่าน My Ais และมีการหักเงินต่ออายุเรียบร้อยแล้ว แต่ตอนนี้เข้าแอปแล้วเหมือนไม่มีสิทธิ์ VIP ขึ้นให้ซื้อแพ็กเกจใหม่ ทั้งที่สมาชิกยังไม่ควรหมดอายุ  

ปกติก็ให้หักอัตโนมัติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่เดือนนี้ คิดว่าอยากจะเปลี่ยนแพคเกจ แต่เปลี่ยนไม่ทัน ระบบหักไปก่อน เลยไปยกเลิก หักอัตโนมัติ  เพื่อจะเตรียมเปลี่ยนแพคเกจเดือนหน้า แอพดูซีรี่ย์ แอพอื่นในแพคก็เป็น VIP จนถึงวันที่01/07/26 มี WeTV แอพเดียวที่โดนตัดสิทธิ์เลย

ติดต่อทั้ง AIS และ WeTV แล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ และแก้ไขกันอย่างไร?

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏🏻