มาถามวิธีการแก้ปัญหาเรื่องการได้สิทธิ์ VIP ของ WeTV ครับ
ถ้าเรียงตาม Timeline ก็จะประมาณนี้
เดือน พ.ค. 2568 แฟนผมซึ่งเป็นลูกค้ารายเดือนของ AIS ได้มี จนท ของ AIS โทรมาเสนอ Package AIS Play Asian ราคา 999 บาท/ปี
โดยจะสามารถดู Viu, iQIYI และ WeTV แบบ VIP
ซึ่ง Viu กับ iQIYI สามารถดูแบบ VIP ได้จนครบโปรโมชั่น 1 ปี
ส่วน WeTV ดูแบบ VIP ได้จนถึงเดือน ก.พ. 2569 แล้วก็หลุดจาก VIP ไป เหมือนทาง AIS ไม่ต่ออายุ VIP ให้
ได้ติดต่อทาง AIS ให้เช็คสิทธิ์นี้ให้ และได้รับคำตอบว่าสิทธิ์ยังอยู่ให้ลอง login เข้าบัญชีใหม่
ซึ่งก็ลองแล้วทั้ง login ด้วย Email และ เบอร์โทรศัพท์ ก็ยังเกิดปัญหาเดิม
จนเดือน มิ.ย. 2569 ต่อ Package ใหม่ ซึ่งในส่วนของ Viu กับ iQIYI สามารถดูแบบ VIP เหมือนเดิม
แต่ WeTV ก็ยังพบปัญหาแบบเดิม
แจ้งไปทาง AIS ก็บอกว่าให้ทำแบบเดิมคือ login เข้าใหม่และให้รอประมาณ 10 นาที เพื่อให้ทาง WeTV อัพเดต
ซึ่งรอ 30 นาที ก็เป็นเหมือนเดิม เลยแจ้งไปทาง AIS อีก
คราวนี้ AIS บอกให้ติดต่อ WeTV เอง ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้แล้ว
ก็เลยติดต่อ WeTV ทาง Massage ซึ่ง WeTV ก็ให้กดรับสิทธิ์ใหม่
แต่เมื่อกดรับสิทธิ์ใหม่ ระบบแจ้งว่ามีบัญชีนี้ลงทะเบียนอยู่แล้วไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
รวมทั้งแจ้งไปทาง Email ของ WeTV ก็ไม่มีการตอบกลับมาว่าจะแก้ปัญหาให้ได้ยังไง
จึงอยากถามเพื่อนสมาชิกหน่อยว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้และแก้ไขปัญหาได้บ้างครับ
เนื่องจากลองค้นดูในกระทู้ของ Pantip และที่ต่างๆ ก็มีคนเจอปัญหาแบบนี้เยอะ
ลองทำตามแล้วก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
AIS กับ WeTV แก้ปัญหาเรื่องการได้สิทธิ์ VIP ของลูกค้าไม่ได้ ควรทำอย่างไรต่อดี
ถ้าเรียงตาม Timeline ก็จะประมาณนี้
เดือน พ.ค. 2568 แฟนผมซึ่งเป็นลูกค้ารายเดือนของ AIS ได้มี จนท ของ AIS โทรมาเสนอ Package AIS Play Asian ราคา 999 บาท/ปี
โดยจะสามารถดู Viu, iQIYI และ WeTV แบบ VIP
ซึ่ง Viu กับ iQIYI สามารถดูแบบ VIP ได้จนครบโปรโมชั่น 1 ปี
ส่วน WeTV ดูแบบ VIP ได้จนถึงเดือน ก.พ. 2569 แล้วก็หลุดจาก VIP ไป เหมือนทาง AIS ไม่ต่ออายุ VIP ให้
ได้ติดต่อทาง AIS ให้เช็คสิทธิ์นี้ให้ และได้รับคำตอบว่าสิทธิ์ยังอยู่ให้ลอง login เข้าบัญชีใหม่
ซึ่งก็ลองแล้วทั้ง login ด้วย Email และ เบอร์โทรศัพท์ ก็ยังเกิดปัญหาเดิม
จนเดือน มิ.ย. 2569 ต่อ Package ใหม่ ซึ่งในส่วนของ Viu กับ iQIYI สามารถดูแบบ VIP เหมือนเดิม
แต่ WeTV ก็ยังพบปัญหาแบบเดิม
แจ้งไปทาง AIS ก็บอกว่าให้ทำแบบเดิมคือ login เข้าใหม่และให้รอประมาณ 10 นาที เพื่อให้ทาง WeTV อัพเดต
ซึ่งรอ 30 นาที ก็เป็นเหมือนเดิม เลยแจ้งไปทาง AIS อีก
คราวนี้ AIS บอกให้ติดต่อ WeTV เอง ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้แล้ว
ก็เลยติดต่อ WeTV ทาง Massage ซึ่ง WeTV ก็ให้กดรับสิทธิ์ใหม่
แต่เมื่อกดรับสิทธิ์ใหม่ ระบบแจ้งว่ามีบัญชีนี้ลงทะเบียนอยู่แล้วไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
รวมทั้งแจ้งไปทาง Email ของ WeTV ก็ไม่มีการตอบกลับมาว่าจะแก้ปัญหาให้ได้ยังไง
จึงอยากถามเพื่อนสมาชิกหน่อยว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้และแก้ไขปัญหาได้บ้างครับ
เนื่องจากลองค้นดูในกระทู้ของ Pantip และที่ต่างๆ ก็มีคนเจอปัญหาแบบนี้เยอะ
ลองทำตามแล้วก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้