ผมซื้อคูปองตั้งศูนย์ล้อที่ศูนย์ Autobacs เมื่อวานจาก Shopee แล้วมาเข้ารับบริการที่สาขา สุขาภิบาล 3 วันนี้
ผมมาถึงเวลา 7.55 น. ได้คิวที่ 2 พนักงานไม่ถามอะไรเลย ผมเดินเข้าไปบอกเขาที่เคาน์เตอร์ว่ามาตั้งศูนย์ล้อโดยซื้อคูปองมาจาก Shopee เขากรอกตามองผม (มองขึ้นลง) แล้วให้ไปนั่งรอ
เวลาประมาณ 8.45 น. คิวที่ 1 เสร็จ ช่างเดินมาแจ้งว่า ขอไม่ทำรถผมเพราะไม่ถนัดรถยุโรป แนะนำให้ไปทำกับร้านที่เชี่ยวชาญรถยุโรป ผมจึงตอบตกลงและถามเรื่องการคืนเงิน ช่างบอกให้ไปคุยกับพนักงานที่เคาน์เตอร์ ผมจึงไปสอบถามกับเขา พนักงานคนนี้บอกให้ผมไปติดต่อกับทาง Shopee เอง ผมจึงไปติดต่อกับ Shopee แล้วทาง Shopee แจ้งว่า ไม่สามารถคืนเงินได้ และให้เบอร์โทรกลาง Autobacs มา ผมหันไปถามเขาแต่เขาเดินหนีเข้าไปในห้อง ผมก็เลยโทรไปตามเบอร์นั้น
ผมแจ้งเรื่องขอคืนเงินกับทางคอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่าขอคุยกับพนักงานที่เคาน์เตอร์ ผมจึงเดินไปหาเขาแล้วบอกว่าเจ้าหน้าที่ขอคุยด้วย แต่สิ่งที่เขาทำคือ เขาพูดด้วยน้ำเสียงไม่พอใจว่า “นี่คุณไปร้องเรียนสนญ.หรอ!” “ผมให้คุณไปติดต่อกับ Shopee ไม่ใช่ให้ไปร้องสนญ.” แล้วจึงเอาโทรศัพท์ผมไปคุย ผมยืนอึ้งอยู่ตรงนั้นเพราะรู้สึกว่าเหมือนกำลังถูกตำหนิ!?
เมื่อคุยเสร็จเขาก็ลุกขึ้นมาเดินไปที่เครื่องคอมฯ ด้วยอารมณ์หงุดหงิดและถอนหายใจ ผมที่ยืนอยู่ต้องหลบทางให้เขาเดินผ่านไปด้วย เพราะไม่งั้นไหล่จะกระทบกันแน่ แล้วผมก็กลับไปนั่งที่เก้าอี้ สักพักเขาเดินมาและบอกให้ผมแอดไลน์สาขาและส่งเอกสารมาให้ในไลน์และบอกว่าเงินจะได้คืนภายใน 2 สัปดาห์ แบบห้วนๆ แล้วเดินจากไป
ผมนั่งอยู่แปปนึงก็ลุกเดินไปถามเขาที่เคาน์เตอร์ว่า ”เรียบร้อยแล้วหรอครับ“ เขาตอบกลับมาห้วนๆว่า “เรียบร้อยแล้ว” ผมจึงอธิบายเขาไปประมาณว่า ผมโทรไปตามเบอร์จาก Shopee ตามที่คุณบอกนะ ไม่ได้จะแจ้งสนญ. แต่ถึงยังไง มันก็เป็นสิทธิ์ของผมนะ ถ้าหากผมจะแจ้งสนญ. เขาทำหน้าไม่พอใจมากๆ แล้วตอบกลับมาว่า ”ใช่ๆ คุณไปใช้สิทธิ์ของคุณเลย แล้วขอเชิญออกจากพื้นที่ด้วย“ แล้วก็เกิดการโต้เถียงกันสักพัก ผมเสียเวลามากแล้วจึงบอก ได้ ผมจะกลับแล้ว เขาไล่ผมบอก ”ไปเลยๆ“ ผมจึงเดินออกมา
ไม่ทราบว่าทาง Autobacs จะดำเนินการกับกรณีนี้อย่างไรครับ?
โดนศูนย์ Autobacs ด่าและไล่กลับ
ผมมาถึงเวลา 7.55 น. ได้คิวที่ 2 พนักงานไม่ถามอะไรเลย ผมเดินเข้าไปบอกเขาที่เคาน์เตอร์ว่ามาตั้งศูนย์ล้อโดยซื้อคูปองมาจาก Shopee เขากรอกตามองผม (มองขึ้นลง) แล้วให้ไปนั่งรอ
เวลาประมาณ 8.45 น. คิวที่ 1 เสร็จ ช่างเดินมาแจ้งว่า ขอไม่ทำรถผมเพราะไม่ถนัดรถยุโรป แนะนำให้ไปทำกับร้านที่เชี่ยวชาญรถยุโรป ผมจึงตอบตกลงและถามเรื่องการคืนเงิน ช่างบอกให้ไปคุยกับพนักงานที่เคาน์เตอร์ ผมจึงไปสอบถามกับเขา พนักงานคนนี้บอกให้ผมไปติดต่อกับทาง Shopee เอง ผมจึงไปติดต่อกับ Shopee แล้วทาง Shopee แจ้งว่า ไม่สามารถคืนเงินได้ และให้เบอร์โทรกลาง Autobacs มา ผมหันไปถามเขาแต่เขาเดินหนีเข้าไปในห้อง ผมก็เลยโทรไปตามเบอร์นั้น
ผมแจ้งเรื่องขอคืนเงินกับทางคอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่าขอคุยกับพนักงานที่เคาน์เตอร์ ผมจึงเดินไปหาเขาแล้วบอกว่าเจ้าหน้าที่ขอคุยด้วย แต่สิ่งที่เขาทำคือ เขาพูดด้วยน้ำเสียงไม่พอใจว่า “นี่คุณไปร้องเรียนสนญ.หรอ!” “ผมให้คุณไปติดต่อกับ Shopee ไม่ใช่ให้ไปร้องสนญ.” แล้วจึงเอาโทรศัพท์ผมไปคุย ผมยืนอึ้งอยู่ตรงนั้นเพราะรู้สึกว่าเหมือนกำลังถูกตำหนิ!?
เมื่อคุยเสร็จเขาก็ลุกขึ้นมาเดินไปที่เครื่องคอมฯ ด้วยอารมณ์หงุดหงิดและถอนหายใจ ผมที่ยืนอยู่ต้องหลบทางให้เขาเดินผ่านไปด้วย เพราะไม่งั้นไหล่จะกระทบกันแน่ แล้วผมก็กลับไปนั่งที่เก้าอี้ สักพักเขาเดินมาและบอกให้ผมแอดไลน์สาขาและส่งเอกสารมาให้ในไลน์และบอกว่าเงินจะได้คืนภายใน 2 สัปดาห์ แบบห้วนๆ แล้วเดินจากไป
ผมนั่งอยู่แปปนึงก็ลุกเดินไปถามเขาที่เคาน์เตอร์ว่า ”เรียบร้อยแล้วหรอครับ“ เขาตอบกลับมาห้วนๆว่า “เรียบร้อยแล้ว” ผมจึงอธิบายเขาไปประมาณว่า ผมโทรไปตามเบอร์จาก Shopee ตามที่คุณบอกนะ ไม่ได้จะแจ้งสนญ. แต่ถึงยังไง มันก็เป็นสิทธิ์ของผมนะ ถ้าหากผมจะแจ้งสนญ. เขาทำหน้าไม่พอใจมากๆ แล้วตอบกลับมาว่า ”ใช่ๆ คุณไปใช้สิทธิ์ของคุณเลย แล้วขอเชิญออกจากพื้นที่ด้วย“ แล้วก็เกิดการโต้เถียงกันสักพัก ผมเสียเวลามากแล้วจึงบอก ได้ ผมจะกลับแล้ว เขาไล่ผมบอก ”ไปเลยๆ“ ผมจึงเดินออกมา
ไม่ทราบว่าทาง Autobacs จะดำเนินการกับกรณีนี้อย่างไรครับ?