โดนร้านค้าในshopeeโกง

เราพรีออเดอร์หนังสือกับร้านๆนึงไปค่ะเป็นแบบให้กดยืนยันคำสั่งซื้อก่อนค่ะ ซึ่งจำนวนเงินก็ไม่ใช่น้อยๆเลย พอถึงวันที่ต้องจัดส่งทางร้านแจ้งมาว่ายอดที่ได้รับน้อยกว่าจำนวนสินค้าค่อนข้างมาก ทางร้านแจ้งจะคืนเงินให้ จากวันที่พรีจนถึงวันนี้ก็ผ่านมาประมาณ4เดือนแล้วเรายังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ ล่าสุดทางร้านโดนระงับบีญชีไปแล้ว แบบนี้เราจะคุยกับทางร้านต่อยังไงคะคิดว่าจะไปแจ้งความคือเราอยากได้ข้อมูลของทางร้านค้ามากกว่านี้ แจ้งไปทางshopeeก็ไม่ช่วยอะไรเลยซักอย่าง แบบนี้ต้องทำยังไงดีคะ