ขอยืม ID ของเพื่อนมาถามค่ะ
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
มีท่านใดขึ้นสถานะ "ร้านนี้อาจถูกลบหรือระงับ" บ้างไหมคะ
สอบถาม ไปทาง shopee ทั้งทาง chat และ โทรฯ แล้ว ได้คำตอบว่า ครบ 24 ชม. จะดำเนินการปลดล็อคให้ค่ะ ตอนนี้เลยเวลามาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเลยค่ะ เลยต้องมาขอสอบถาม ว่ามีร้านใดเคยเจอเหตุการณ์นี้ และได้รับการแก้ไขอย่างไรคะ
เหตุการณ์เกิดขึ้นตามลำดับดังนี้นะคะ
- วันที่ 25 พค.มีเมล์แจ้งเมื่อเวลา 13.14 น. ว่า
สวัสดีคุณ bb
บัญชีผู้ใช้ของท่านได้ถูกระงับการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ทั้งนี้ บัญชีของท่านจะสามารถใช้งานได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันตัวตนสำเร็จ
หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือเรียนรู้เพิ่มเติม คลิก
<ตอนนั้นยังไม่เห็นเมล์นะคะ เพราะไม่ได้เช็คเมล์ตลอด พอผ่านไป 3 ชม ได้รับทราบในระบบ seller>
- วันที่ 25 พค เวลา 15.00 น. มีข้อความเด้งเข้าในหน้า seller ว่า
กรุณายื่นแบบฟอร์มยืนยันตัวตนสำหรับผู้ขาย เพื่อให้สามารถดำเนินการขายสินค้าต่อไปได้ ยื่นแบบฟอร์ม 👉
จากนั้นได้ทำการยืนยันตัวตน ด้วยบัตร ปชช scan ใบหน้า และถ่ายคู่บัตร ปชช และ ถ่ายคู่บัญชีธนาคาร เสร็จขึ้นตอนครบแล้ว จึงมีข้อความขึ้นในภาพแรก ว่า คุณยืนยันตัวตนสำเร็จ และสามารถเริ่มขายสินค้าได้ทันที
+++ ตรงนี้ก็เริ่มเอะใจ เพราะเราเปิดร้านมา 10 กว่าปีแล้ว ถึงจะมีให้ยืนยันตัวตนในช่วงนี้ก็พอเข้าใจได้ พอกดปุ่มที่ ตกลง ก็เข้าระบบหลังบ้านได้ปกติ แต่ๆๆๆ มันไม่ปกติ ไม่จบแค่นั้น
+++ เป็นช่วงปลายเดือน ลูกค้าแอดตะกร้าไว้ จะสั่งของ ลูกค้ามองไม่เห็นร้านค้าของเรา คือเป็นแบล็งๆ ไม่มีภาพ ไม่มีข้อมูลอะไรเลย อันนี้ลูกค้าแจ้งมาหลังไมค์จากอีกแอพสีเขียวค่ะ
+++ เริ่มเอะใจละ เพราะเราก็ลงของปกติในระบบหลังบ้าน แต่ พอเรากดปุ่ม ดูร้านค้า ก็ปรากฏอย่างที่เห็น ในภาพที่ 2 ว่า ร้านค้าถูกลบ/ระงับการใช้งาน
เหตุการณ์ฺนี้มีใครเคยเป็นไหมคะ เท่าที่ทั้ง chat และ โทร สอบถามว่า หลังจากเรายืนยันแล้ว ระบบจะเปิดให้ภายใน 24 ชม. แต่เราเป็นกังวลมาก เพราะเปิดมาหลายปี ลูกค้าประจำในร้านก็เยอะ รีวิวอะไรในนั้นก็มีเยอะมาก ถ้าจะโดนปิดหรือระงับ ก็ต้องแจ้งเหตุผลอะไรให้ชัดเจนก็ยังดีค่ะ
สอบถาม Shopee และร้านค้าอื่นๆ เรื่องการถูกระงับร้านค้า
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
มีท่านใดขึ้นสถานะ "ร้านนี้อาจถูกลบหรือระงับ" บ้างไหมคะ
สอบถาม ไปทาง shopee ทั้งทาง chat และ โทรฯ แล้ว ได้คำตอบว่า ครบ 24 ชม. จะดำเนินการปลดล็อคให้ค่ะ ตอนนี้เลยเวลามาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเลยค่ะ เลยต้องมาขอสอบถาม ว่ามีร้านใดเคยเจอเหตุการณ์นี้ และได้รับการแก้ไขอย่างไรคะ
เหตุการณ์เกิดขึ้นตามลำดับดังนี้นะคะ
- วันที่ 25 พค.มีเมล์แจ้งเมื่อเวลา 13.14 น. ว่า
สวัสดีคุณ bb
บัญชีผู้ใช้ของท่านได้ถูกระงับการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ทั้งนี้ บัญชีของท่านจะสามารถใช้งานได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันตัวตนสำเร็จ
หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือเรียนรู้เพิ่มเติม คลิก
<ตอนนั้นยังไม่เห็นเมล์นะคะ เพราะไม่ได้เช็คเมล์ตลอด พอผ่านไป 3 ชม ได้รับทราบในระบบ seller>
- วันที่ 25 พค เวลา 15.00 น. มีข้อความเด้งเข้าในหน้า seller ว่า
กรุณายื่นแบบฟอร์มยืนยันตัวตนสำหรับผู้ขาย เพื่อให้สามารถดำเนินการขายสินค้าต่อไปได้ ยื่นแบบฟอร์ม 👉
จากนั้นได้ทำการยืนยันตัวตน ด้วยบัตร ปชช scan ใบหน้า และถ่ายคู่บัตร ปชช และ ถ่ายคู่บัญชีธนาคาร เสร็จขึ้นตอนครบแล้ว จึงมีข้อความขึ้นในภาพแรก ว่า คุณยืนยันตัวตนสำเร็จ และสามารถเริ่มขายสินค้าได้ทันที
+++ ตรงนี้ก็เริ่มเอะใจ เพราะเราเปิดร้านมา 10 กว่าปีแล้ว ถึงจะมีให้ยืนยันตัวตนในช่วงนี้ก็พอเข้าใจได้ พอกดปุ่มที่ ตกลง ก็เข้าระบบหลังบ้านได้ปกติ แต่ๆๆๆ มันไม่ปกติ ไม่จบแค่นั้น
+++ เป็นช่วงปลายเดือน ลูกค้าแอดตะกร้าไว้ จะสั่งของ ลูกค้ามองไม่เห็นร้านค้าของเรา คือเป็นแบล็งๆ ไม่มีภาพ ไม่มีข้อมูลอะไรเลย อันนี้ลูกค้าแจ้งมาหลังไมค์จากอีกแอพสีเขียวค่ะ
+++ เริ่มเอะใจละ เพราะเราก็ลงของปกติในระบบหลังบ้าน แต่ พอเรากดปุ่ม ดูร้านค้า ก็ปรากฏอย่างที่เห็น ในภาพที่ 2 ว่า ร้านค้าถูกลบ/ระงับการใช้งาน
เหตุการณ์ฺนี้มีใครเคยเป็นไหมคะ เท่าที่ทั้ง chat และ โทร สอบถามว่า หลังจากเรายืนยันแล้ว ระบบจะเปิดให้ภายใน 24 ชม. แต่เราเป็นกังวลมาก เพราะเปิดมาหลายปี ลูกค้าประจำในร้านก็เยอะ รีวิวอะไรในนั้นก็มีเยอะมาก ถ้าจะโดนปิดหรือระงับ ก็ต้องแจ้งเหตุผลอะไรให้ชัดเจนก็ยังดีค่ะ