ร้านใน Shopee ไม่ส่งของ ราคาปรับขึ้น แพลตฟอร์มบีบให้กดคืนเงินอย่างเดียว ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบส่วนต่างเองเหรอ?

สวัสดีครับ ขอแชร์อุทาหรณ์และขอคำแนะนำข้อกฎหมายจากเพื่อนๆ หน่อยครับ
เจอร้านค้าหัวหมอร่วมมือกับระบบแอปส้มเอาเปรียบ

สรุปเรื่องราวสั้นๆ:
- 25 เม.ย.: สั่งซื้อถังบำบัดน้ำเสีย DOS 1000L จำนวน 2 ชิ้น ชำระเงินเรียบร้อย ได้ราคาชิ้นละ 5,022 บาท สัญญาซื้อขายสมบูรณ์แล้ว
- ผ่านไปร่วมเดือน: ร้านไม่ส่งของ ทักแชทมาอ้างสารพัด บีบให้ผมกดยกเลิกออเดอร์เพื่อเอาเงินคืนเอง
- สาเหตุจริง: ตอนนี้ ราคาพุ่งสูงขึ้นเป็นชิ้นละ 8,290 บาทแล้ว

ความเสียหายที่ผมต้องเจอ:
ถ้าผมยอมกดคืนเงินตอนนี้ เงินก้อนเดิมไม่พอไปซื้อของรุ่นเดิมแล้ว เพราะต้องแบกรับ "ส่วนต่างราคาที่เพิ่มขึ้นถึง 6,540 บาท" (สำหรับ 2 ชิ้น)
โดยไม่ใช่ความผิดของผมเลย แถมเสียโค้ดส่วนลดไปฟรีๆด้วย

การผลักภาระของ Shopee:
พอแจ้งคอลเซ็นเตอร์ แพลตฟอร์มปัดความรับผิดชอบ ไม่ช่วยเจรจา (โยนกันไปมา) ทั้งที่เขาเป็นคนถือเงินเราไว้
ทางร้านบังคับให้ผมกดคืนเงินท่าเดียวเพื่อปิดเคส

อยากปรึกษาเพื่อนๆ ครับ:
- มีใครเคยเจอเคสร้านบิดเพราะของขึ้นราคาแบบนี้ไหมครับ? จัดการกันยังไง?
- เราสามารถบังคับให้ Shopee แบนร้านค้า หรือระงับกระเป๋าเงินของร้านนี้ได้ไหม?
- มีช่องทางไหนทางกฎหมายแนะนำเพิ่มเติมให้เรื่องจบไวขึ้นบ้างครับ?

ขอบคุณทุกคำแนะนำครับ 🙏





แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่