เริ่มต้นจากมีลูกค้า เข้ามากดสั่งซื้อสินค้าในร้าน โดยการใช้ไอดีในการสั่งซื้อทั้งหมด 4 ไอดีในคราวเดียวกัน รายการสั่งซื้อเป็นสินค้าแลำจำนวนเดียวกันทั้ง 4 รายการ รวมถึงทั้ง 4 รายการมีการใช้โค้ดส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่ shopee ทั้ง 4 รายการให้จัดส่งไปยัง ชื่อ ที่อยู่เดียวกันทั้งหมด

ทางร้านเห็นว่าผิดปกติจึงยังไม่ได้ทำการกดรับออเดอร์เพื่อเตรียมสินค้า แต่ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลักมีการสั่งซื้อ ทางร้านก็ได้รับการแจ้งจาก shopee ว่า ร้านโดนระงับบัญชี เนื่องจากกระทำผิดนโยบาย shopee โดยมีการปลอมแปลงคำสั่งซื้อ

ร้านยื่นอุทรณ์พร้อมส่งหลักฐานให้ทาง shopee แต่ทาง shopee ก็ยืนยันว่าร้านเป็นผู้กระทำผิดตามข้อกล่าวหาดังกล่าว

เมื่อร้านตอบกลับขอให้แอพชี้แจง แอพก็ตอบกลับมาเช่นเดิมว่าร้านกระทำผิดจริง พร้อมบอกว่าตรวจสอบแล้วว่าร้านมีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อดังกล่าว

เราคิดว่าการตัดสินของ shopee เป็นเช่นนี้ หากมีใครไม่ชอบร้านไหน ก็สามารถกดสั่งสินค้ารัวๆด้วยไอดีหลายๆไอดี โดยให้จัดส่งสินค้าไปยัง ชื่อ ที่อยู่เดียวกันทุกไอดี ก็สามารถทำให้ร้านนั้นๆ โดนระงับได้แล้ว

เพื่อนๆ คิดว่าเราในฐานะของร้านค้าควรกระทำอย่างไรต่อไปดีค่ะ

#shopee