กระทู้นี้ของแชร์ประสบการณ์การคืนสินค้าที่เป็นลำโพง Bose รุ่น Soundlink mini2 ปลอมกับ Shopee ซึ่งการคืนสำเร็จ เพื่อให้ท่านอื่นที่อาจจะโดนหลอกขายของปลอมเอาแนวทางอย่าไปยอมให้ร้านมาหลอกเราครับ
เอาแบบสั้นๆครับ คือเป็นเห็นร้านนึงขาย Bose รุ่น Soundlink mini2 โดยระบุชัดที่หน้าเพจขายว่าของแท้ 100% ส่องดูรีวิวก็บอกของแท้กันหมด(ซึ่งมาเห็นทีหลังว่ารีวิวน่าจะmakeเพราะขึ้นวันที่รีวิวมาเป็นวันเดียวกันหมด) ประวัติร้านบอกตั้งมาในShopee 4ปีแล้ว ของส่งจากชลบุรี(ไม่ใช่จีน) แม้จะตะงิดๆนิดว่ารุ่นนี้ของมันหมดในร้านofficialไปแล้วนี่นา แต่ด้วยความอยากลองเลยสั่งมาด้วยราคา 3,6xx บาท
สั่งวันที่ 30 พย. ของถึงวันที่ 3 ธค ก็เปิดเช็คเลย
สรุปสั้นๆเลยครับ สินค้าเป็นของปลอมเกรดAAAA คือสภาพเหมือนของแท้มาก ทั้งกล่องบรรจุ พวกAccessory และใบคู่มือที่แนบมาก็ครบเหมือนของแท้
แถม SN ที่แปะที่กล่อง ผมลองกดลงทะเบียนในเว็ปBose ก็ลงทะเบียนได้อีก(แต่ขึ้นในระบบว่า Waranty expire)
รายละเอียดแท้ ปลอมที่จับโป๊ะเป็นไงใครสนใจอยู่ในกล่องspoil นี้ได้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ดูจากกล่องภายนอกคือมันแท้เลยครับ SNเช็คก่อนแกะซีลพลาสติกก็ลงทะเบียนได้แต่ขึ้นหมดการันตีตามที่บอก น้ำหนักลำโพงเนื้องานก็พอของแท้เลย พอเช็คแบบนี้ก็เลยตัดสินใจแกะพลาสติกดูของข้างใน และเจอจุดที่เอ๊ะ แปลกๆคือ
1. เสียงsoftware ลำโพงตอนคอนเนค : คือปกติของBoseเวลาคอนเน็ก เสียงsoftwareมันจะขึ้นอุปกรณ์ที่เราเชื่อมเลย ถ้าเชื่อiPhoneก็บอก connect to iPhone ถ้าเชื่อมlaptopมันก็ขึ้นเลยโค้ดซีเรียลLaptop PCD456xxxxx แบบยาวเหยียด แต่ลำโพงนี้ไม่ว่าคอนเน็คอะไรก็ขึ้นว่า Adminitstor phone ทุกครั้ง
2. เสียงครับ : ต่อiPhone เปิดเสียงปุ๊บ โอ้โหไม่ใช่ล่ะ ถ้าฟังBoseมาตลอดนี่คือรู้เลยว่ามันไม่ใช่ ลองทั้งต่อiPhone ต่อTVเปิดหนังเสียคือกลวงมาก
3. ฟิลปุ่มกดแปลกๆ มันไม่แน่นเหมือนBosemี่เคยใช้
เจอแบบนี้ Google ต้องมา แล้วก็ไปเจอclipนี่ ทุกอย่างของผมตรงกับFakeในคลิปนี้หมดเลย ก็มั่นใจล่ะว่าตูโดนล่ะ
หลักจากมั่นใจว่าปลอมแน่นอน
1. ขั้นแรก ผมติดต่อร้านไปก่อน ว่าของปลอมจะคืนของ ร้านก็ตอบโต้แย้งตามระเบียบว่าเป็นล็อตต่างประเทศรายละเอียดอาจต่าง ผมก็ชี้เป็นจุดๆ แนบคลิปข้างบนให้ร้านเลย
ซึ่งร้านก็ไม่ยอมรับแน่นอนและตอบเบี่ยงประเด็นว่า รับประกันร้าน3ปี, คุณมีปัญหากับสินค้าไหม พอเห็นแบบนี้ก็เลิกคุยรู้เลยว่าเสียเวลา
2. เลิกคุยกับร้าน แต่ยกหูหา Call centerของ Shopeeแทน รอสายอยู่ 20นาทีได้ ก็บอกตรงๆไปเลยว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นของปลอมไม่ตรงที่ระบุว่าของแท้ ผมจะคืนสินค้าแต่ผมแกะซีลสินค้ามาแล้วทำได้ไหม ซึ่งพนง.Shopeeก็ตอบว่าผมยังไม่ได้กดยืนยันสินค้าสามารถกดคืนของและส่งกลับได้เลย
3. ถามไปถามมาจนแน่ใจ ก็จัดการกดคืนสินค้าสินครับโดยให้เหตุผลคือ "สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้" และผมก็แนบรูปหลักฐานจุดที่แตกต่างจากของแท้พร้อมอธิบายโดยละเอียด + แนบลิ้งค์คลิป Fake vs Real ด้านบนใส่ไปด้วย แล้วก็นัดวันFlashเข้ามารับสินค้าวันที่ 6 ธค.
4. จากกดคืนของ ร้านก็ส่งข้อเสนอมาทันที่ว่า จะลดให้เพิ่ม 600บาทโดยไม่ต้องส่งของคืน ซึ่งผมกดปฏิเสธไป จะเอาให้ถึงที่สุด
5. ก็แพ็คของ ซึ่งร้านแถมหน้ากากPM2.5มาให้ด้วยเหมือนจะดีแต่จริงๆมันเป็นtrickกับดัก ถ้าเราเผลอไปแกะของแถมหรือเวลาส่งคืนไม่ใส่ของแถมคืนไปด้วย ร้านเขาจะอ้างว่าได้รับสินค้าไม่ครบและปฏิเสธการคืนของได้ครับ อันนี้ต้องระวัง
ซึ่งการแพ็คของผมก็เอากล่องเดิม เม็ดฟองเดิมที่ร้านแพ็คมานั่นแหล่ะแพ็คกลับส่งไป ช่วงแพ็คก็ถ่ายรูปสินค้าว่าใส่กลับไปครบเอาไว้เป็นหลักฐานให้มากที่สุดเผื่อเจอเล่นแง่
6. วันที่ 6 Flashมารับ ก็ให้เซ็นใบรับของฉีกส่วนท้ายเอามาเป็นหลักฐานพร้อมถ่ายรูปเก็บ
เช็คต่อในระบบ ระบบขึ้นว่าของกลับไปถึงร้านค้าประมาณวันที่7 ในระบบขึ้นว่าถ้าร้านไม่เปิดข้อพิพาทภายวันที่ 9/12 ระบบจะคืนเงินให้เลย
และร้านก็เปิดข้อพิพาทกลับมาจริง เปิดวันที่ 9/12 ช่วงค่ำๆเลยเรียกว่าเอาเรื่อง ซึ่งข้อพิพาทก็ตลก ทีแรกร้านเปิดมาว่าสินค้าสภาพไม่ตรงตามเงื่อนไข แต่ก็มาเปลี่ยนข้อพิพาทเป็น "ไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน" เฉย ซึ่งทำให้Dead line ขยับจากวันที่ 9/12 ไปเป็นวันที่ 14/12 คาดว่าน่าจะซื้อเวลาคืนเงิน และก็เข้าใจShopeeว่าก็ต้องพิจารณาจากหลักฐานทั้ง 2 ฝ่ายก่อนจะตัดสิน ซึ่งผมก็ไม่อยู่เฉย ส่งหลักฐาน ภาพเอกสารเซ็นรับของFlash และ ภาพการแพ็คสินค้าให้ Shopeeทันที
แล้วสุดท้าย Shopee ก็บอกมาบ่ายๆวันที่ 13/12 ว่าตกลงคืนเงินผมตามที่ร้องขอ นั่นคือผมคืนของสำเร็จ
ยาวหน่อยแต่หวังว่าจะเป็นประโยชกับคนที่โดนหลอกขายของปลอมครับ อย่าไปยอมร้านพวกนี้มันครับ แล้วก็ขอชื่นชมShopeeว่าดูแลดีตั้งแต่ให้ข้อมูลจากcall centerแล้ว
แชร์ประสบการณ์ การคืนของเป็น ลำโพงBoseปลอมกับ Shopee (คืนของสำเร็จ)
เอาแบบสั้นๆครับ คือเป็นเห็นร้านนึงขาย Bose รุ่น Soundlink mini2 โดยระบุชัดที่หน้าเพจขายว่าของแท้ 100% ส่องดูรีวิวก็บอกของแท้กันหมด(ซึ่งมาเห็นทีหลังว่ารีวิวน่าจะmakeเพราะขึ้นวันที่รีวิวมาเป็นวันเดียวกันหมด) ประวัติร้านบอกตั้งมาในShopee 4ปีแล้ว ของส่งจากชลบุรี(ไม่ใช่จีน) แม้จะตะงิดๆนิดว่ารุ่นนี้ของมันหมดในร้านofficialไปแล้วนี่นา แต่ด้วยความอยากลองเลยสั่งมาด้วยราคา 3,6xx บาท
สั่งวันที่ 30 พย. ของถึงวันที่ 3 ธค ก็เปิดเช็คเลย
สรุปสั้นๆเลยครับ สินค้าเป็นของปลอมเกรดAAAA คือสภาพเหมือนของแท้มาก ทั้งกล่องบรรจุ พวกAccessory และใบคู่มือที่แนบมาก็ครบเหมือนของแท้
แถม SN ที่แปะที่กล่อง ผมลองกดลงทะเบียนในเว็ปBose ก็ลงทะเบียนได้อีก(แต่ขึ้นในระบบว่า Waranty expire)
รายละเอียดแท้ ปลอมที่จับโป๊ะเป็นไงใครสนใจอยู่ในกล่องspoil นี้ได้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
หลักจากมั่นใจว่าปลอมแน่นอน
1. ขั้นแรก ผมติดต่อร้านไปก่อน ว่าของปลอมจะคืนของ ร้านก็ตอบโต้แย้งตามระเบียบว่าเป็นล็อตต่างประเทศรายละเอียดอาจต่าง ผมก็ชี้เป็นจุดๆ แนบคลิปข้างบนให้ร้านเลย
ซึ่งร้านก็ไม่ยอมรับแน่นอนและตอบเบี่ยงประเด็นว่า รับประกันร้าน3ปี, คุณมีปัญหากับสินค้าไหม พอเห็นแบบนี้ก็เลิกคุยรู้เลยว่าเสียเวลา
2. เลิกคุยกับร้าน แต่ยกหูหา Call centerของ Shopeeแทน รอสายอยู่ 20นาทีได้ ก็บอกตรงๆไปเลยว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นของปลอมไม่ตรงที่ระบุว่าของแท้ ผมจะคืนสินค้าแต่ผมแกะซีลสินค้ามาแล้วทำได้ไหม ซึ่งพนง.Shopeeก็ตอบว่าผมยังไม่ได้กดยืนยันสินค้าสามารถกดคืนของและส่งกลับได้เลย
3. ถามไปถามมาจนแน่ใจ ก็จัดการกดคืนสินค้าสินครับโดยให้เหตุผลคือ "สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้" และผมก็แนบรูปหลักฐานจุดที่แตกต่างจากของแท้พร้อมอธิบายโดยละเอียด + แนบลิ้งค์คลิป Fake vs Real ด้านบนใส่ไปด้วย แล้วก็นัดวันFlashเข้ามารับสินค้าวันที่ 6 ธค.
4. จากกดคืนของ ร้านก็ส่งข้อเสนอมาทันที่ว่า จะลดให้เพิ่ม 600บาทโดยไม่ต้องส่งของคืน ซึ่งผมกดปฏิเสธไป จะเอาให้ถึงที่สุด
5. ก็แพ็คของ ซึ่งร้านแถมหน้ากากPM2.5มาให้ด้วยเหมือนจะดีแต่จริงๆมันเป็นtrickกับดัก ถ้าเราเผลอไปแกะของแถมหรือเวลาส่งคืนไม่ใส่ของแถมคืนไปด้วย ร้านเขาจะอ้างว่าได้รับสินค้าไม่ครบและปฏิเสธการคืนของได้ครับ อันนี้ต้องระวัง
ซึ่งการแพ็คของผมก็เอากล่องเดิม เม็ดฟองเดิมที่ร้านแพ็คมานั่นแหล่ะแพ็คกลับส่งไป ช่วงแพ็คก็ถ่ายรูปสินค้าว่าใส่กลับไปครบเอาไว้เป็นหลักฐานให้มากที่สุดเผื่อเจอเล่นแง่
6. วันที่ 6 Flashมารับ ก็ให้เซ็นใบรับของฉีกส่วนท้ายเอามาเป็นหลักฐานพร้อมถ่ายรูปเก็บ
เช็คต่อในระบบ ระบบขึ้นว่าของกลับไปถึงร้านค้าประมาณวันที่7 ในระบบขึ้นว่าถ้าร้านไม่เปิดข้อพิพาทภายวันที่ 9/12 ระบบจะคืนเงินให้เลย
และร้านก็เปิดข้อพิพาทกลับมาจริง เปิดวันที่ 9/12 ช่วงค่ำๆเลยเรียกว่าเอาเรื่อง ซึ่งข้อพิพาทก็ตลก ทีแรกร้านเปิดมาว่าสินค้าสภาพไม่ตรงตามเงื่อนไข แต่ก็มาเปลี่ยนข้อพิพาทเป็น "ไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน" เฉย ซึ่งทำให้Dead line ขยับจากวันที่ 9/12 ไปเป็นวันที่ 14/12 คาดว่าน่าจะซื้อเวลาคืนเงิน และก็เข้าใจShopeeว่าก็ต้องพิจารณาจากหลักฐานทั้ง 2 ฝ่ายก่อนจะตัดสิน ซึ่งผมก็ไม่อยู่เฉย ส่งหลักฐาน ภาพเอกสารเซ็นรับของFlash และ ภาพการแพ็คสินค้าให้ Shopeeทันที
แล้วสุดท้าย Shopee ก็บอกมาบ่ายๆวันที่ 13/12 ว่าตกลงคืนเงินผมตามที่ร้องขอ นั่นคือผมคืนของสำเร็จ
ยาวหน่อยแต่หวังว่าจะเป็นประโยชกับคนที่โดนหลอกขายของปลอมครับ อย่าไปยอมร้านพวกนี้มันครับ แล้วก็ขอชื่นชมShopeeว่าดูแลดีตั้งแต่ให้ข้อมูลจากcall centerแล้ว