โทรเข้า 1148 จะคุยกับคน เจอแต่ bot

ผมมีคำถามอยากปรึกษากับ Call Center เรื่อง Multi Sim พยายามโทรเข้า 1148 แจ้งความประสงค์แล้วว่าจะขอคุยกับเจ้าหน้าที่แต่ระบบยังโอนให้คุยกับ Bot อยู่อีก ผมถามว่าเป็น Bot หรือ จนท. ก็ตอบว่า จนท. แล้วสุดท้ายก็พาผมไปที่เมนูยกเลิก SMS งงมาก ถ้ามี จนท. AIS อยู่ในนี้ รบกวนหลังไมค์ด้วยครับ