AIS ดูแลลูกค้าเก่า service year 20 ปีได้แย่มากเดี๋ยวนี้การขอรายละเอียดโปรผ่าน 1148 คุยกับ PA แล้วคุณภาพลดลงกว่าสมัยก่อนเยอะมาก ขอคุยกับแผนกโปรโมชั่นโดยตรงเหมือนเมื่อก่อนก็ไม่ยอมทั้งๆที่ตัวเองไม่มีความสามารถในการเสนอโปรอะไรให้ลูกค้าก็ยังจะขอดูแลอยู่นั่น แก้ปัญหาอะไรก็ไม่ได้
AIS ติดต่อ PA ผ่าน call center ไม่ให้ความร่วมมือในการแก้ปัญหาเรื่อง promotion