สวัสดีครับ ขอสอบถามทีมงาน dtac / True และผู้ที่เคยใช้ระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กรครับ
บริษัทต้องการทำ AI Telesales / AI Voice Bot โทรออก เพื่อสอบถามความสนใจ คัดกรองลูกค้า และนัดให้พนักงานติดต่อกลับ จึงอยากทราบบริการ Enterprise SIP Trunk, Caller ID, True Trust Caller และ AI VoiceBot ว่ามีบริการใดรองรับและต้องติดต่ออย่างไรครับ
1. ควรติดต่อฝ่ายไหน เช่น TrueBusiness, dtac Business หรือ Enterprise Solutions มีช่องทางฝ่ายขายสำหรับงานนี้โดยตรงหรือไม่?
2. Enterprise SIP Trunk รองรับ outbound call ไปยังมือถือและโทรศัพท์พื้นฐานในประเทศไทยหรือไม่ และเชื่อม Voice AI ภายนอกผ่าน SIP เช่น Retell AI หรือระบบที่บริษัทพัฒนาเองได้หรือไม่? มีข้อกำหนดด้าน SIP, codec, IP หรือระบบที่ต้องติดตั้งอย่างไร?
3. Caller ID ใช้หมายเลขมือถือ dtac / True เดิมของบริษัทได้หรือไม่ หรือต้องเปิดหมายเลขใหม่? ผู้รับสายจะเห็นหมายเลขอะไร และมีขั้นตอนยืนยันเจ้าของหมายเลขอย่างไร?
4. บริการที่เรียกว่า True Trust Caller สมัครอย่างไร รองรับเบอร์ที่ใช้กับ SIP Trunk และ AI โทรออกหรือไม่ ช่วยแสดงชื่อบริษัทบนเครื่องผู้รับสายได้ในกรณีใดบ้าง และมีข้อจำกัดด้านเครือข่ายหรืออุปกรณ์หรือไม่?
5. รองรับการโทรพร้อมกัน 2, 5 หรือ 10 สายหรือไม่ คิดค่าบริการตาม channel หรือ concurrent call อย่างไร และเพิ่มจำนวนสายภายหลังได้หรือไม่?
6. มี AI VoiceBot ภาษาไทยสำหรับโทรออกให้ใช้แบบครบระบบหรือไม่ รองรับการสนทนาโต้ตอบ โอนสายให้พนักงาน นัดหมาย และส่งผลการโทรเข้า CRM / Google Sheets ผ่าน API หรือ webhook ได้หรือไม่?
7. ค่าใช้จ่ายมีอะไรบ้าง เช่น ค่าเปิดระบบ ค่าเบอร์ ค่ารายเดือน ค่า SIP Trunk / channel ค่าโทรต่อนาที ค่า AI / VoiceBot และค่า True Trust Caller มีขั้นต่ำ ระยะสัญญา หรือแพ็กเกจทดลองอย่างไร?
8. อนุญาตให้ใช้บริการกับ AI Telesales / ระบบโทรออกอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง มีข้อกำหนดเรื่องรายชื่อผู้รับสาย การแจ้งว่าเป็น AI การบันทึกเสียง และการจัดการคำขอไม่ให้ติดต่อซ้ำอย่างไร?
หากมีเอกสารแพ็กเกจหรือช่องทางติดต่อฝ่ายขาย รบกวนแนะนำในกระทู้หรือหลังไมค์ครับ ขอข้อมูลเพื่อประเมินระบบและงบประมาณก่อนเริ่มใช้งาน ขอบคุณครับ
อยากทำ AI Chatbot / Voice Bot โทรออก ขอข้อมูล Operator dtac และ True
บริษัทต้องการทำ AI Telesales / AI Voice Bot โทรออก เพื่อสอบถามความสนใจ คัดกรองลูกค้า และนัดให้พนักงานติดต่อกลับ จึงอยากทราบบริการ Enterprise SIP Trunk, Caller ID, True Trust Caller และ AI VoiceBot ว่ามีบริการใดรองรับและต้องติดต่ออย่างไรครับ
1. ควรติดต่อฝ่ายไหน เช่น TrueBusiness, dtac Business หรือ Enterprise Solutions มีช่องทางฝ่ายขายสำหรับงานนี้โดยตรงหรือไม่?
2. Enterprise SIP Trunk รองรับ outbound call ไปยังมือถือและโทรศัพท์พื้นฐานในประเทศไทยหรือไม่ และเชื่อม Voice AI ภายนอกผ่าน SIP เช่น Retell AI หรือระบบที่บริษัทพัฒนาเองได้หรือไม่? มีข้อกำหนดด้าน SIP, codec, IP หรือระบบที่ต้องติดตั้งอย่างไร?
3. Caller ID ใช้หมายเลขมือถือ dtac / True เดิมของบริษัทได้หรือไม่ หรือต้องเปิดหมายเลขใหม่? ผู้รับสายจะเห็นหมายเลขอะไร และมีขั้นตอนยืนยันเจ้าของหมายเลขอย่างไร?
4. บริการที่เรียกว่า True Trust Caller สมัครอย่างไร รองรับเบอร์ที่ใช้กับ SIP Trunk และ AI โทรออกหรือไม่ ช่วยแสดงชื่อบริษัทบนเครื่องผู้รับสายได้ในกรณีใดบ้าง และมีข้อจำกัดด้านเครือข่ายหรืออุปกรณ์หรือไม่?
5. รองรับการโทรพร้อมกัน 2, 5 หรือ 10 สายหรือไม่ คิดค่าบริการตาม channel หรือ concurrent call อย่างไร และเพิ่มจำนวนสายภายหลังได้หรือไม่?
6. มี AI VoiceBot ภาษาไทยสำหรับโทรออกให้ใช้แบบครบระบบหรือไม่ รองรับการสนทนาโต้ตอบ โอนสายให้พนักงาน นัดหมาย และส่งผลการโทรเข้า CRM / Google Sheets ผ่าน API หรือ webhook ได้หรือไม่?
7. ค่าใช้จ่ายมีอะไรบ้าง เช่น ค่าเปิดระบบ ค่าเบอร์ ค่ารายเดือน ค่า SIP Trunk / channel ค่าโทรต่อนาที ค่า AI / VoiceBot และค่า True Trust Caller มีขั้นต่ำ ระยะสัญญา หรือแพ็กเกจทดลองอย่างไร?
8. อนุญาตให้ใช้บริการกับ AI Telesales / ระบบโทรออกอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง มีข้อกำหนดเรื่องรายชื่อผู้รับสาย การแจ้งว่าเป็น AI การบันทึกเสียง และการจัดการคำขอไม่ให้ติดต่อซ้ำอย่างไร?
หากมีเอกสารแพ็กเกจหรือช่องทางติดต่อฝ่ายขาย รบกวนแนะนำในกระทู้หรือหลังไมค์ครับ ขอข้อมูลเพื่อประเมินระบบและงบประมาณก่อนเริ่มใช้งาน ขอบคุณครับ