เราสามารถเอาผิด บริษัทขนส่งเคอรี่ได้ไหมคะ

อยากทราบเราสามารถร้องเรียน หรือแจ้งความได้ไหม ในกรณีที่บริษัทขนส่งไม่ตรงต่อเวลา สินค้าอยู่ที่คลัง ตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ประสานงานติดตามพัสดุตั้งแต่วันที่ 10 จนปัจุบัน สินค้ายังไม่มีการเคลื่อนที่ อยากสอบถามผู้รู้นะคะ ว่าเราสามารถแจ้งความเอาผิดได้ไหม