ยินดีต้อนรับเพื่อนๆ สมาชิกและประชาชนทุกคนครับ วันนี้ผมขอใช้พื้นที่ตรงนี้เพื่อ "เตือนภัยและแฉพฤติกรรมการโกงขั้นร้ายแรง" ของทั้งพนักงานขนส่งและระบบหลังบ้านของแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์ชื่อดังอย่าง Lazada ครับ
เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์เตือนใจคนซื้อของออนไลน์ทุกคนว่า ต่อให้เราทำถูกกติกาแค่ไหน ถ้าเจอความจงใจจะโกงและระบบที่ไร้ความรับผิดชอบ เราก็ตกเป็นเหยื่อได้ครับ
ลำดับความมักง่ายและพฤติกรรมจงใจทุจริต:
ดองของจนล่าช้า: ผมสั่งซื้อสินค้าและจ่ายเงินล่วงหน้าเรียบร้อย แต่พัสดุถูกดองอยู่ที่คลังไม่ยอมมาส่งจนเลยกำหนด
ลูกค้าแจ้งยกเลิกตามสิทธิ์: ผมจึงได้ติดต่อเจ้าหน้าที่แจ้งความประสงค์อย่างชัดเจนว่า "ขอระงับการจัดส่งและไม่รับของชิ้นนี้แล้วเนื่องจากขนส่งล่าช้า" เจ้าหน้ารับทราบและบอกว่าประสานคลังให้กดยกเลิกแล้ว
ขนส่งฝ่าฝืนและมักง่าย: คลังสินค้าฝ่าฝืนคำสั่ง และพนักงานขนส่งแอบนำพัสดุมาโยนทิ้งไว้ที่ร้านค้าอื่นในพื้นที่สาธารณะโดยพลการ ไม่มีการโทรติดต่อหาผมแม้แต่สายเดียว และผมไม่ได้อยู่ในจุดรับตรงนั้น
แอบอ้างปลอมชื่อลูกค้าปิดงาน (Fake Delivery): ที่อุบาทว์และยอมรับไม่ได้ที่สุดคือ พนักงานขนส่งนำชื่อ-นามสกุลจริงของผมคือ "พงษ์ศักดิ์ โชติพิพัฒน์พงศ์" ไปกรอกในระบบแอปเองว่าผมเป็นคนเซ็นชื่อรับของสำเร็จแล้ว ทั้งที่ตัวผมไม่ได้อยู่ตรงนั้น และแอบถ่ายรูปตัวเองถือกล่องส่งเดชเพื่อปิดงานส่ง
สิ่งที่เจ็บใจที่สุดคือพฤติกรรมของแอป Lazada:
ผมพยายามยื่นเรื่องขอคืนเงินอย่างถูกต้อง แจ้งหลักฐานประวัติการคุยยกเลิกและชี้แจงพฤติกรรมทุจริตของขนส่งไปอย่างละเอียด แต่ทางแอป ปฏิเสธการคืนเงินให้ผมถึง 2 รอบ! จงใจเพิกเฉยต่อหลักฐานการแจ้งยกเลิก และเลือกที่จะเชื่อรูปถ่ายหลักฐานเท็จที่พนักงานขนส่งสร้างขึ้นมาเองเพื่อยึดเงินผมไว้
ปัจจุบันพัสดุกล่องนั้นถูกทิ้งไว้ในที่สาธารณะจนเสี่ยงต่อการสูญหาย (คืนนี้ผมต้องยอมเดินไปเก็บตัวกล่องปิดสนิทมาไว้ก่อนเพราะกลัวของหาย แล้วพรุ่งนี้เช้าจะเอาลงไปวางปฏิเสธที่เดิมพร้อมอัดวิดีโอหลักฐาน) และโชคดีที่ยอดเงินฝั่งระบบชำระเงินเครดิตที่ผมใช้ยังรู้ทันธุรกรรมนี้และล็อกยอดเอาไว้ ไม่โอนไปชำระให้ Lazada สมบูรณ์
ที่ผมมาโพสต์วันนี้ ไม่ได้มาขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่แอป เพราะผมแจ้งไปจนไม่รู้จะแจ้งยังไงแล้ว แต่ผมต้องการมา "เตือนภัยสังคม" ให้เห็นถึงความหละหลวม ความจงใจละเลยสิทธิ์ผู้บริโภค และระบบที่ปล่อยให้พนักงานแอบอ้างชื่อลูกค้าส่งเดชแบบนี้ เงินใครใครก็รัก อย่าปล่อยให้แพลตฟอร์มใหญ่ๆ ผลักภาระความซวยมาให้เราแบบนี้ครับ!
หลังจากนี้ผมจะเดินหน้าเอาผิดให้ถึงที่สุด ทั้งการระงับยอดหนี้ถาวร ร้องเรียนหน่วยงานรัฐ และแจ้งความดำเนินคดีอาญาข้อหาทุจริตข้อมูลคอมพิวเตอร์แอบอ้างชื่อครับ!
ช่วยกันแชร์หน่อยนะครับช่วยกันแชร์ไปให้ไกล จะได้ไม่มีใครตกเป็นเหยื่อของแพลตฟอร์มขายสินค้ารายนี้อีก ช่วยกันแชร์เป็นวงกว้างแชร์ให้ถึงคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวง de และ#โหนกระแส #lazada ต้องรับผิดชอบ
[เตือนภัยสังคม] สั่งของ Lazada โดนขนส่งแอบอ้างปลอมชื่อลูกค้าปิดงานสำเร็จ ส่วนแอปจงใจโกง ปฏิเสธคืนเงิน 2 รอบ!
เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์เตือนใจคนซื้อของออนไลน์ทุกคนว่า ต่อให้เราทำถูกกติกาแค่ไหน ถ้าเจอความจงใจจะโกงและระบบที่ไร้ความรับผิดชอบ เราก็ตกเป็นเหยื่อได้ครับ
ลำดับความมักง่ายและพฤติกรรมจงใจทุจริต:
ดองของจนล่าช้า: ผมสั่งซื้อสินค้าและจ่ายเงินล่วงหน้าเรียบร้อย แต่พัสดุถูกดองอยู่ที่คลังไม่ยอมมาส่งจนเลยกำหนด
ลูกค้าแจ้งยกเลิกตามสิทธิ์: ผมจึงได้ติดต่อเจ้าหน้าที่แจ้งความประสงค์อย่างชัดเจนว่า "ขอระงับการจัดส่งและไม่รับของชิ้นนี้แล้วเนื่องจากขนส่งล่าช้า" เจ้าหน้ารับทราบและบอกว่าประสานคลังให้กดยกเลิกแล้ว
ขนส่งฝ่าฝืนและมักง่าย: คลังสินค้าฝ่าฝืนคำสั่ง และพนักงานขนส่งแอบนำพัสดุมาโยนทิ้งไว้ที่ร้านค้าอื่นในพื้นที่สาธารณะโดยพลการ ไม่มีการโทรติดต่อหาผมแม้แต่สายเดียว และผมไม่ได้อยู่ในจุดรับตรงนั้น
แอบอ้างปลอมชื่อลูกค้าปิดงาน (Fake Delivery): ที่อุบาทว์และยอมรับไม่ได้ที่สุดคือ พนักงานขนส่งนำชื่อ-นามสกุลจริงของผมคือ "พงษ์ศักดิ์ โชติพิพัฒน์พงศ์" ไปกรอกในระบบแอปเองว่าผมเป็นคนเซ็นชื่อรับของสำเร็จแล้ว ทั้งที่ตัวผมไม่ได้อยู่ตรงนั้น และแอบถ่ายรูปตัวเองถือกล่องส่งเดชเพื่อปิดงานส่ง
สิ่งที่เจ็บใจที่สุดคือพฤติกรรมของแอป Lazada:
ผมพยายามยื่นเรื่องขอคืนเงินอย่างถูกต้อง แจ้งหลักฐานประวัติการคุยยกเลิกและชี้แจงพฤติกรรมทุจริตของขนส่งไปอย่างละเอียด แต่ทางแอป ปฏิเสธการคืนเงินให้ผมถึง 2 รอบ! จงใจเพิกเฉยต่อหลักฐานการแจ้งยกเลิก และเลือกที่จะเชื่อรูปถ่ายหลักฐานเท็จที่พนักงานขนส่งสร้างขึ้นมาเองเพื่อยึดเงินผมไว้
ปัจจุบันพัสดุกล่องนั้นถูกทิ้งไว้ในที่สาธารณะจนเสี่ยงต่อการสูญหาย (คืนนี้ผมต้องยอมเดินไปเก็บตัวกล่องปิดสนิทมาไว้ก่อนเพราะกลัวของหาย แล้วพรุ่งนี้เช้าจะเอาลงไปวางปฏิเสธที่เดิมพร้อมอัดวิดีโอหลักฐาน) และโชคดีที่ยอดเงินฝั่งระบบชำระเงินเครดิตที่ผมใช้ยังรู้ทันธุรกรรมนี้และล็อกยอดเอาไว้ ไม่โอนไปชำระให้ Lazada สมบูรณ์
ที่ผมมาโพสต์วันนี้ ไม่ได้มาขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่แอป เพราะผมแจ้งไปจนไม่รู้จะแจ้งยังไงแล้ว แต่ผมต้องการมา "เตือนภัยสังคม" ให้เห็นถึงความหละหลวม ความจงใจละเลยสิทธิ์ผู้บริโภค และระบบที่ปล่อยให้พนักงานแอบอ้างชื่อลูกค้าส่งเดชแบบนี้ เงินใครใครก็รัก อย่าปล่อยให้แพลตฟอร์มใหญ่ๆ ผลักภาระความซวยมาให้เราแบบนี้ครับ!
หลังจากนี้ผมจะเดินหน้าเอาผิดให้ถึงที่สุด ทั้งการระงับยอดหนี้ถาวร ร้องเรียนหน่วยงานรัฐ และแจ้งความดำเนินคดีอาญาข้อหาทุจริตข้อมูลคอมพิวเตอร์แอบอ้างชื่อครับ!
ช่วยกันแชร์หน่อยนะครับช่วยกันแชร์ไปให้ไกล จะได้ไม่มีใครตกเป็นเหยื่อของแพลตฟอร์มขายสินค้ารายนี้อีก ช่วยกันแชร์เป็นวงกว้างแชร์ให้ถึงคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวง de และ#โหนกระแส #lazada ต้องรับผิดชอบ