สั่งของ lazada จ่ายผ่านบัตร PLAY เปิดพิพาทการใช้บัตรกับกรุงไทย ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง

ส่งสินค้าคืนตามระบบแล้ว
ขนส่งระบบไปตั้งแต่วันที่ 28
29 ไปถึงปลายทางขนส่งทำของหาย
ทางแอปไปคืนเงินให้ ผ่านมาครึ่งเดือนแล้ว
แอปฟ้าเอาแต่ผลัดแล้วปิดคำร้อง 4-5รอบแล้ว

ต้องการโต้แย้งการใช้บัตรกับทางธนาคารแทน

ต้องการช่องทางติดต่อผ่านทางออนไลน์ของธนาคารกรุงไทยเพิ่มเติม

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้หากเกิดปัญหาสั่งซื้อสินค้ากับ Lazada (เช่น สินค้าไม่ตรงปก ไม่ได้รับสินค้า สินค้าชำรุด ร้านค้า/แพลตฟอร์มไม่ปฏิเสธการคืนเงิน หรือไม่ได้รับความเป็นธรรม) แล้ว ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada แล้วยังไม่ได้บทสรุป คุณสามารถร้องเรียนผ่านหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องได้ตามกรณีดังนี้
1. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
หน่วยงานหลักในการไกล่เกลี่ยและรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าหรือบริการ
* ช่องทางออนไลน์: ระบบร้องเรียนออนไลน์ OCPB OCPB Online Complaint System หรือแอปพลิเคชัน OCPB Connect
* สายด่วน: 1166 (ในวันและเวลาราชการ)
2. ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ (1212 ETDA)
หน่วยงานภายใต้สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ที่ดูแลและรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าออนไลน์ โกงออนไลน์ หรือปัญหาจากการซื้อขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ
* สายด่วน: 1212 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
* ช่องทางออนไลน์: เว็บไซต์ 1212 ETDA หรือเพจ Facebook "1212 ETDA"
* อีเมล: 1212@etda.or.th
3. ศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ (ศปอส.ตร. / ตำรวจไซเบอร์)
เฉพาะกรณีโดนฉ้อโกง/เข้าข่ายคดีอาญา (เช่น ร้านค้าเจตนาโกง โอนเงินแล้วบล็อกหนี้ ส่งของก้อนหินมาแทนสินค้ามูลค่าสูง)
* แจ้งความออนไลน์: Thai Police Online
* สายด่วน: 1441 (ศูนย์ AOC)
4. สภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.)
องค์กรตัวแทนผู้บริโภคอิสระที่ช่วยประสานงาน ดำเนินคดี หรือเจรจาไกล่เกลี่ยให้ผู้บริโภคฟรี
* เว็บไซต์: tcc.or.th
* เบอร์โทรศัพท์: 02-435-5677 หรือ 085-661-4195
เอกสารที่ต้องเตรียมก่อนยื่นเรื่องร้องเรียน
* หลักฐานการสั่งซื้อ: ภาพแคปหน้าจอคำสั่งซื้อ เลขที่คำสั่งซื้อ (Order ID) และรายละเอียดสินค้า
* หลักฐานการชำระเงิน: สลิปการโอนเงิน หรือหลักฐานตัดบัตรเครดิต/เดบิต
* หลักฐานความเสียหาย: รูปภาพหรือวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า/สินค้าที่ชำรุด
* หลักฐานการติดต่อ: ประวัติการแชทคุยกับร้านค้า หรือแชท/อีเมลที่คุยกับ Lazada Customer Service