ผมมีความจำเป็นต้องมาตั้งกระทู้นี้เพื่อ "ร้องเรียน" และ "กดดัน" การทำงานของระบบ TrueMoney Wallet เนื่องจากบัญชีของผมถูกระงับการใช้งานและขึ้นรหัส RF-003 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันและธุรกรรมทางการเงินของผมเป็นอย่างมาก
เงินในบัญชีคือเงินของผม แต่กลับถูกจำกัดสิทธิ์ในการเข้าถึงโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน พยายามติดต่อผ่านช่องทางปกติแล้วแต่เรื่องยังเงียบและล่าช้ามาก
ผมขอเรียกร้องให้ทาง TrueMoney Customer Care (ในฐานะผู้ดูแลในพันทิป) ดำเนินการดังนี้ทันที:
ตรวจสอบและปลดระงับบัญชี ให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติโดยเร็วที่สุด
ชี้แจงสาเหตุ ของการขึ้นรหัส RF-003 ในกรณีของผมอย่างตรงไปตรงมา
ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก หากต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม ขอให้ประสานงานเจ้าหน้าที่หลังไมค์มารับเรื่องโดยตรงทันที ไม่เอาการตอบกลับแบบหุ่นยนต์ (Bot) ที่ให้ไปติดต่อ 1240 เองซ้ำๆ
หากยังไม่มีความคืบหน้าหรือการติดต่อกลับที่เป็นรูปธรรมภายในวันนี้ ผมจำเป็นต้องรวบรวมหลักฐานทั้งหมดเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. และ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผมในฐานะผู้บริโภคต่อไป
หวังว่าจะได้รับความใส่ใจและแก้ไขปัญหาให้อย่างเร่งด่วนครับ
เลขบัญชีวอลเล็ท / เบอร์โทรศัพท์: 0991964216คือเบอร์ที่จะสมัครใหม่และเป็นเบอร์ที่ติดต่อได้แต่อ้างอิงเบอร์เก่าที่ใช้แล้วมีปัญหาก็คือ 094-236-2691คือเบอร์ที่จะสมัครใหม่และเป็นเบอร์ที่ติดต่อได้แต่อ้างอิงเบอร์เก่าที่ใช้แล้วมีปัญหาก็คือ 094-236-2691ไม่ว่าจะเอาเบอร์ไหนสมัครก็ทำรายการไม่ได้อยู่ดีจนเรื้อรัง
ร้องเรียน TrueMoney Wallet ขึ้นรหัส RF-003 บัญชีถูกระงับไร้สาเหตุ ติดต่อยาก ขอให้ปลดล็อคด่วนที่ด!
เงินในบัญชีคือเงินของผม แต่กลับถูกจำกัดสิทธิ์ในการเข้าถึงโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน พยายามติดต่อผ่านช่องทางปกติแล้วแต่เรื่องยังเงียบและล่าช้ามาก
ผมขอเรียกร้องให้ทาง TrueMoney Customer Care (ในฐานะผู้ดูแลในพันทิป) ดำเนินการดังนี้ทันที:
ตรวจสอบและปลดระงับบัญชี ให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติโดยเร็วที่สุด
ชี้แจงสาเหตุ ของการขึ้นรหัส RF-003 ในกรณีของผมอย่างตรงไปตรงมา
ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก หากต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม ขอให้ประสานงานเจ้าหน้าที่หลังไมค์มารับเรื่องโดยตรงทันที ไม่เอาการตอบกลับแบบหุ่นยนต์ (Bot) ที่ให้ไปติดต่อ 1240 เองซ้ำๆ
หากยังไม่มีความคืบหน้าหรือการติดต่อกลับที่เป็นรูปธรรมภายในวันนี้ ผมจำเป็นต้องรวบรวมหลักฐานทั้งหมดเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. และ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผมในฐานะผู้บริโภคต่อไป
หวังว่าจะได้รับความใส่ใจและแก้ไขปัญหาให้อย่างเร่งด่วนครับ
เลขบัญชีวอลเล็ท / เบอร์โทรศัพท์: 0991964216คือเบอร์ที่จะสมัครใหม่และเป็นเบอร์ที่ติดต่อได้แต่อ้างอิงเบอร์เก่าที่ใช้แล้วมีปัญหาก็คือ 094-236-2691คือเบอร์ที่จะสมัครใหม่และเป็นเบอร์ที่ติดต่อได้แต่อ้างอิงเบอร์เก่าที่ใช้แล้วมีปัญหาก็คือ 094-236-2691ไม่ว่าจะเอาเบอร์ไหนสมัครก็ทำรายการไม่ได้อยู่ดีจนเรื้อรัง