Lazada Choice ยกเลิกคำสั่งซื้อยังไง

#รบกวนเจ้าหน้าที่หลังไมค์มาหน่อยนะคะ ติดต่อผ่านแอพไม่ได้เลย
        เรื่องของเรื่องคือสั่งโปรโมชั่น 5 แถม 1 รวมๆแล้ว 10 กว่าชิ้น คละร้านกันไป แต่มีอยู่ร้านนึง ที่สั่งไป 2 รายการ แต่มาส่งแค่รายการเดียว อีกรายการขึ้นในแอพว่ากำลังดำเนินการ (ชิ้นที่มาส่งรอของ 8 วัน ตอนนี้ผ่านมาจะครบเดือนแล้วยังไม่ได้อีกชิ้น และไม่ใช่เราคนเดียวที่เป็นแบบนี้) กดยกเลิกก็ไม่ได้ เพราะบางอย่างก็มาส่งแล้ว
แล้วอย่างนี้ต้องรอของไปถึงเมื่อไหร่ ยกเลิกก็ไม่ได้ ขอเงินคืนยิ่งไม่ได้เลย แชทคุยกับร้านค้าก็ไม่ได้อีก ขอคำตอบและทางออกที่ชัดเจนหน่อยค่ะ เงินก็ดองอยู่อย่างนั้นไม่ใช่น้อยๆ