สวัสดีค่ะ พอดีมาตั้งกระทู้ถาม Dtac ตอนนี้อยู่ต่างประเทศ (ประเทศญี่ปุ่น) และซิมไม่มีสัญญาณรับ OTP ใด ๆ เลยค่ะ
เพื่อนพยายามสมัครแพ็กเกจ GO travel เพื่อใช้งานที่ญี่ปุ่น แต่เผลอกดซ้ำไปหลายครั้งเพราะไม่รู้ว่ามันสมัครรึยัง ปรากฏว่าพอลองใช้แล้วพบว่าใช้งานไม่ได้เลย (เช็กในเครื่องแล้วยอดใช้งาน Data Roaming แทบจะเป็น 0 byte) เราเลยกดยกเลิกแพ็กเกจที่ซ้ำออกไปหมดแล้วตั้งแต่วันนั้น
ทว่าในระบบของดีแทคกลับคิดค่าบริการรายเดือนบวกเพิ่มขึ้นมามหาศาลจากยอดที่กดซ้ำ ๆ นั้นค่ะ ตอนนี้เราเดือดร้อนใจมาก พยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ แชทไลน์ หรือแอปแล้ว แต่ระบบบังคับเอา OTP อย่างเดียว ซึ่งซิมไม่มีสัญญาณมันรับไม่ได้เลย พนักงานคอลเซนเตอร์ก็ไม่ยอมข้ามขั้นตอนให้เลยค่ะแถมจะส่งsmsอยู่อย่างนั้นทั้งที่เบอร์ไทยไม่มีสัญญานรับsmsไม่ได้เลย
เนื่องจากเราไม่มีสัญญาณติดต่อ รบกวนเจ้าหน้าที่ dtac intelligence ในพันทิป ช่วยตรวจสอบประวัติการกดซ้ำ และปรับปรุงยอดเงิน (Wave ค่าบริการ) ที่คิดเกินจากการไม่ได้ใช้งานออกให้หน่อยนะคะ
(ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ ชื่อผู้จดทะเบียน และเลขบัตรประชาชน หนูเตรียมไว้พร้อมแล้ว รบกวนเจ้าหน้าที่ทักแชทหลังไมค์มาด่วนเลยค่ะ เดี๋ยวส่งให้ทันที) ขอบคุณค่ะ
อยู่ญี่ปุ่น ใช้ดีแทคโดนคิดเงิน Go travel ซ้ำซ้อนแต่ซิมไม่มีสัญญาณ รับ OTP ไม่ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ