ต้องการตีกลับพัสดุ(เก็บเงินปลายทาง)

คือเราสั่งรองเท้ามาผิดไซส์แล้วสอบถามทางร้านค้าว่า ถ้าสินค้าใส่ไม่ได้ทำยังไงทางร้านเขาบอกว่าเปลี่ยนได้แต่ต้องเสียค่าส่งเอง คือเราไม่เคยตีของกลับต้องตีกลับยังไงคะ