ร้านค้าใน shopee ตั้งใจส่งของผิด ส่งข้อพิพาทได้ทางใดบ้างคะ

กระทู้คำถาม

ได้ซื้อเสื้อคริสต์มาส ของแมว
ร้านค้าแจ้งว่าของไม่มี ให้กดยกเลิก
เราได้ทำตามคำขอของร้านค้า แต่วันนี้มีซองพัสดุระบุด้านหน้าว่าเป็นเสื้อสุนัข แต่ข้างในเป็นพลาสติกกันรอยของนาฬิกาข้อมือ บ้านอยู่ไกลจากที่ส่งของคืนต้องจ่ายเงินค่าเดินทางเพื่อไปส่งของ เราจะสามารถแจ้งข้อพิพาทนี้ให้ shopee ช่วยดูแลได้ไหมคะ

ผู้ขายมีพฤติการณ์ฉ้อโกง ตามม.341 ,ม.343 พรบ.คอมฯ ม.14 ไหมคะ
และ shopee จะมีมาตรการกับร้านค้าแบบนี้ได้อย่างไรบ้าง