ใครเคยทำเรื่องคืนสินค้ากับ Shopee บ้างไหมครับ

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค Shopee พนักงานขนส่ง ขนส่งสินค้า

พอดีซื้อเคสมือถือจาก Shopee มาแกะห่อออกมาปรากฏว่าเคสสีมันถลอกแล้วก็มีรอยขูด เลยทำเรื่องขอคืนสินค้า พอทำเรื่องไป เขาก็มีให้ติ๊กว่าจะให้ขนส่งเข้ามารับของเองหรือไปส่งเอง ไอ้เราก็ไม่เคยทำแบบนี้เลยติ๊กไปว่าให้ขนส่งเข้ามารับของ ละเขาก็ให้เลือกวันเลยติ๊กไปวันที่ 28 ให้เข้ามารับของ จนผ่านไปถึงวันที่ 30 เรื่องก็เงียบ ไม่มีการติดต่อหรือโทรเข้ามารับของเลย เช็คในระบบ ก็ดันขึ้นว่า ปัจจุบัน 31ก็ไร้การติดต่อ
30 พ.ค. 2026 20:00บริษัทขนส่งทำการเข้ารับพัสดุไม่สำเร็จ

30 พ.ค. 2026 15:23บริษัทขนส่งกำลังเข้ารับพัสดุจากผู้ซื้อ

29 พ.ค. 2026 11:20บริษัทขนส่งกำลังเข้ารับพัสดุจากผู้ซื้อ

28 พ.ค. 2026 20:00บริษัทขนส่งทำการเข้ารับพัสดุไม่สำเร็จและจะพยายามเข้ารับพัสดุอีกครั้ง

28 พ.ค. 2026 10:54บริษัทขนส่งกำลังเข้ารับพัสดุจากผู้ซื้อ

27 พ.ค. 2026 19:21 ผู้ซื้อกำลังเตรียมพัสดุ
ทั้งที่ตัวผมอยู่บ้านทั้งวัน ไม่มีแม้แต่เสียงออดหรือสายที่โทรเข้ามาเพื่อมารับของเลย เลยลองแชทไปที่ shopee ก็โยนเรื่องไปให้ขนส่งสีเหลือง พอโทรไปขนส่งสีเหลืองก็บอกว่ารหัส shopee นี้หมดอายุแล้ว โยนกลับไปที่ shopee พอเราแชทไปที่ shopee อีกรอบ ตอนแรกก็พยายามจะโยนกลับไปที่เดิมอีกเลยบอกว่า คุยแล้ว shopee เลยตอบว่าเดี่ยวดูให้ละก็เงียบไปเลย
แล้ว สถานะในระบบก็ขึ้นว่า คำขอคืนเงินจะถูกยกเลิก
ผมเลยงงว่าสรุปเราผิดอะไรวะเนี้ย ขนส่งก็ไม่โทรมา ไม่อะไรเลย โทรไปก็โยนกันไปมา แล้ว ระบบก็จะยกเลิกคำขอเฉย ปัจจุบันไม่รู้จะติดต่ออะไรยังไงเพราะฝั่ง shopee ก็ไม่มีเบอร์ให้ติดต่อต้องแชทอย่างเดียว แถม เวลาแชทดูก็รู้ว่ารับเรื่องแบบส่งๆ ยังงี้มันจะติดต่ออะไรใครได้บ้างหรือใครเคยทำเรื่องคืนสินค้าอะไรยังงี้บ้างไหมครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ