ซื้อของในแอป Shopee แต่ได้รับสินค้า ไม่ครบ ไม่ถูกต้อง และไม่ได้เงินคืน

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราสั่งซื้อ กระโปรง5ตัว ไซส์L จากร้านค้าหนึ่ง ใน Shopee แต่เราได้รับกระโปรงแค่ 2ตัว ไซส์ XL กดคืนเงิน คืนสินค้าไปแล้ว Shopee ให้ร้านค้า ส่งของคืน และไม่คืนเงิน Shopee  แจ้งว่า ทางร้านแจ้งว่า ส่งสินค้าครบ ถูกต้อง เราไม่ได้ถ่ายคลิป ตอนเปิดถุงพัสดุไว้ เพราะไม่คิดว่า การคืนเงิน คืนสินค้าจะยุ่งยากขนาดนี้ เราส่งหลักฐาน รูปถ่าย ใบปะหน้า คู่กับสินค้าที่ได้รับไป Shopee แจ้งว่าหลักฐานไม่เพียง แบบนี้ เราควรแจ้งความมั้ยคะ แล้วควรแจ้งความร้าน หรือ Shopee 

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ