ไม่ได้เงินคืนจากแอป Shopee ทั้งๆที่เราไม่ได้ยกเลิกของ??

พอดีเราสั่งอาหาร แล้วโอนเงินไปก่อน สรุปหาคนขับไม่เจอ Shopee ยกเลิกไปเอง เลยแจ้งขอเงินคืนค่ะ แต่พอให้ใส่เลขบัญชีก็ขึ้นว่า ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความปลอดภัย คือเราไม่มี Shopee pay นะคะ และก็ไม่สมัครด้วยค่ะ อยากได้เงินคืนเข้าธนาคารค่ะ