Shopee ยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ที่สั่งของกับร้าน เพราะผู้ซื้อทำผิดกฏ แล้วของอยู่ที่ขนส่ง ตามของกลับคืนยังไงคะ

สอบถามค่ะ
Shopee ยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ที่สั่งของกับร้าน เพราะผู้ซื้อทำผิดกฏของ Shopee แล้วไอดีผู้ซื้อนั้นโดนแบนโดย Shopee แล้วของอยู่ที่ขนส่ง  ต้องตามของกลับคืนยังไงคะ
ทางขนส่งจะมาคืนให้เอง หรือเราต้องไปตามที่จุดดรอปคะ 
วิธีการส่งคือนัดให้ขนส่งมารับของที่บ้าน