สวัสดีครับ มีเหเตุการณ์ที่ผมได้เจอกับตัวเอง จากการสั่งซื้อสินค้าจากทาง shopee แล้วพบปัญหามาแชร์ให้ฟังครับ
โดยปกติแล้ว เราก็จะชอบสั่งของออนไลน์ แล้วเก็บเงินผ่าน SpayLater อยู่แล้วครับ เพราะ
1. ถ้าของไม่ตรงปก เรากดคืนของ แล้วไม่เสียเงิน เพราะมันตัดเครดิตกลับคืนเลย
2. ค่อยรวมยอดเล็กๆน้อยๆ ไปจ่ายทีเดียวสิ้นเดือน
ทีนี้เรื่องมันเกิด จากว่าผมกำลังหาจอเอนดรอยติดรถยนต์ แต่ไม่ชอบ UI แบบจีน สีชมพูๆ หรือมีรถอยู่กลางจอ เลยหาๆอยู่พักใหญ่ๆเลยครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งดูจากรูปที่เค้าโปรโมท กับวีดีโอ ตัว UI ถูกใจมากๆ เลยตัดสินใจสั่งจอตัวนี้มาครับ แล้วเอามาติดตั้งในรถ
หลังจากได้รับของ ก็ทำการประกอบติดใส่รถเลย หาวิธีการติดตั้งผ่านอินเตอร์เน็ต เพราะในกล่อง ไม่มีเอกสาร หรือคู่มือมาเลยครับ 5555
แต่หลังจากเปิดใช้งานก็เจอปัญหาทันที เมื่อเปิดเครื่องมาแล้วเจอ UI จอเป็นแบบนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งมันไม่ตรงกับภาพโฆษณาเลยแม้แต่นิดเดียว UI เหมือนจะเปลี่ยนได้ แต่ไม่ตรง
จึงทำการกดคืนของและคืนเงิน
หลักจากกดแล้ว ร้านค้าได้แจ้งมาว่า
"ทางแบรนด์ มีการอัพเดท Software ทำให้มีแค่ธีมให้เลือกตามที่เห็น"
และได้คุยกันต่อว่า เดี๋ยวจะติดต่อทางแบรนด์ เพื่อสอบถามให้ ว่าสามารถโหลด ธีม มาลงได้หรือไม่
ร้านเลยขอให้ผมยกเลิกการคืนของไว้ก่อน ซึ่งผมก็กดยกเลิก และรอคำตอบจากทางร้าน
ซึ่งหลักจากผ่านไป 1 วัน ผมได้ตามกับทางร้านว่าเป็นอย่างไรบ้าง แต่ไม่มีการตอบกลับ
หลังจากรอช่วงบ่าย จนถึงช่วงเย็น ไม่มีการตอบกลับ เลยตัดสินใจกดคืนเงินและคืนสินค้าไปครับ
โดยแจ้งกับทาง Shopee ว่าสินค้าไม่ตรงกับรูปที่โฆษณา และถ่ายรูปก่อนแพ็ค และส่งคืนไป
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
หลังจากกดคืนของ ร้านก็รีบทักมาเลยครับ โดยทักมาโวยวายใหญ่เลย
ว่า "ไม่รับคืนครับ" , "ของผ่านการใช้งานมาแล้วครับ" , "ลูกค้าลอกฟิล์มออกแล้ว มันไม่เหมือนเดิม"
ซึ่งฟิล์มที่ร้านค้าไว้กล่าวถึงนั้น คือฟิล์มสีดำที่ปิดทับปกป้องจอตามรูปเลยครับ
(หลักลอกฟิล์มนี้ออกแล้ว ยังมีฟิล์มกันรอบที่จออีกนะครับ)
ซึ่งผมก็แย้งกับทางร้านว่าไม่สามารถที่จะไม่ลอกฟิล์มได้ เนื่องจากมันเป็นฟิล์มสีดำ ถ้าไม่ลอก จะเห็นตัวจอได้อย่างไรว่าใช้งานได้ไหม
และร้านยืนยันว่ายังไงก็จะไม่รับคืน ให้ไปเปิดข้อพิพาทกับทาง Shopee เอง ซึ่งผมก็ตกลง
...
ผ่านไป 2 วัน หลังจากร้านได้รับของ ร้านได้เปิดข้อพิพาทว่าอย่างนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งหลังจากที่ได้อ่านแล้ว มีข้อสังเกตว่า ร้านทำการแกะฟิล์มแล้วติดใหม่ให้ดูแย่กว่าเดิมที่ผมส่งกลับ แล้วแจ้งกับ Shopee ว่ามีรอขนแมว ตามรูปด้านล่างนี้
และอ้างว่า จอสามารถใช้งานได้ปกติ คุณสมบัติดีขึ้น? (ยังไงหว่า)
และบอกว่าผมก็สอบถามบริษัทต้นทางแล้ว (ทำเหมือนผมรู้อยู่แล้วว่าไม่ตรงปก)
ซึ่งผมไปสอบถามจริงหลังจากที่ร้านไม่ตอบผมครับ ไม่ได้สอบถามก่อนสั่งซื้อ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมจึงตอบกลับแชทของทางเจ้าหน้าที่ Shopee ว่าสิ่งที่ได้รับนั้นไม่ตรงปกอย่างไร
และสภาพสินค้าที่ส่งคืนเป็นอย่างไร --- เดี๋ยวมาต่อครับ---
ประสบการณ์ ซื้อของไม่ตรงปกจาก Shopee แล้วไม่ได้รับการคืนเงิน
โดยปกติแล้ว เราก็จะชอบสั่งของออนไลน์ แล้วเก็บเงินผ่าน SpayLater อยู่แล้วครับ เพราะ
1. ถ้าของไม่ตรงปก เรากดคืนของ แล้วไม่เสียเงิน เพราะมันตัดเครดิตกลับคืนเลย
2. ค่อยรวมยอดเล็กๆน้อยๆ ไปจ่ายทีเดียวสิ้นเดือน
ทีนี้เรื่องมันเกิด จากว่าผมกำลังหาจอเอนดรอยติดรถยนต์ แต่ไม่ชอบ UI แบบจีน สีชมพูๆ หรือมีรถอยู่กลางจอ เลยหาๆอยู่พักใหญ่ๆเลยครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งดูจากรูปที่เค้าโปรโมท กับวีดีโอ ตัว UI ถูกใจมากๆ เลยตัดสินใจสั่งจอตัวนี้มาครับ แล้วเอามาติดตั้งในรถ
หลังจากได้รับของ ก็ทำการประกอบติดใส่รถเลย หาวิธีการติดตั้งผ่านอินเตอร์เน็ต เพราะในกล่อง ไม่มีเอกสาร หรือคู่มือมาเลยครับ 5555
แต่หลังจากเปิดใช้งานก็เจอปัญหาทันที เมื่อเปิดเครื่องมาแล้วเจอ UI จอเป็นแบบนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งมันไม่ตรงกับภาพโฆษณาเลยแม้แต่นิดเดียว UI เหมือนจะเปลี่ยนได้ แต่ไม่ตรง
จึงทำการกดคืนของและคืนเงิน
หลักจากกดแล้ว ร้านค้าได้แจ้งมาว่า
"ทางแบรนด์ มีการอัพเดท Software ทำให้มีแค่ธีมให้เลือกตามที่เห็น"
และได้คุยกันต่อว่า เดี๋ยวจะติดต่อทางแบรนด์ เพื่อสอบถามให้ ว่าสามารถโหลด ธีม มาลงได้หรือไม่
ร้านเลยขอให้ผมยกเลิกการคืนของไว้ก่อน ซึ่งผมก็กดยกเลิก และรอคำตอบจากทางร้าน
ซึ่งหลักจากผ่านไป 1 วัน ผมได้ตามกับทางร้านว่าเป็นอย่างไรบ้าง แต่ไม่มีการตอบกลับ
หลังจากรอช่วงบ่าย จนถึงช่วงเย็น ไม่มีการตอบกลับ เลยตัดสินใจกดคืนเงินและคืนสินค้าไปครับ
โดยแจ้งกับทาง Shopee ว่าสินค้าไม่ตรงกับรูปที่โฆษณา และถ่ายรูปก่อนแพ็ค และส่งคืนไป
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
หลังจากกดคืนของ ร้านก็รีบทักมาเลยครับ โดยทักมาโวยวายใหญ่เลย
ว่า "ไม่รับคืนครับ" , "ของผ่านการใช้งานมาแล้วครับ" , "ลูกค้าลอกฟิล์มออกแล้ว มันไม่เหมือนเดิม"
ซึ่งฟิล์มที่ร้านค้าไว้กล่าวถึงนั้น คือฟิล์มสีดำที่ปิดทับปกป้องจอตามรูปเลยครับ
(หลักลอกฟิล์มนี้ออกแล้ว ยังมีฟิล์มกันรอบที่จออีกนะครับ)
ซึ่งผมก็แย้งกับทางร้านว่าไม่สามารถที่จะไม่ลอกฟิล์มได้ เนื่องจากมันเป็นฟิล์มสีดำ ถ้าไม่ลอก จะเห็นตัวจอได้อย่างไรว่าใช้งานได้ไหม
และร้านยืนยันว่ายังไงก็จะไม่รับคืน ให้ไปเปิดข้อพิพาทกับทาง Shopee เอง ซึ่งผมก็ตกลง
...
ผ่านไป 2 วัน หลังจากร้านได้รับของ ร้านได้เปิดข้อพิพาทว่าอย่างนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งหลังจากที่ได้อ่านแล้ว มีข้อสังเกตว่า ร้านทำการแกะฟิล์มแล้วติดใหม่ให้ดูแย่กว่าเดิมที่ผมส่งกลับ แล้วแจ้งกับ Shopee ว่ามีรอขนแมว ตามรูปด้านล่างนี้
และอ้างว่า จอสามารถใช้งานได้ปกติ คุณสมบัติดีขึ้น? (ยังไงหว่า)
และบอกว่าผมก็สอบถามบริษัทต้นทางแล้ว (ทำเหมือนผมรู้อยู่แล้วว่าไม่ตรงปก)
ซึ่งผมไปสอบถามจริงหลังจากที่ร้านไม่ตอบผมครับ ไม่ได้สอบถามก่อนสั่งซื้อ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมจึงตอบกลับแชทของทางเจ้าหน้าที่ Shopee ว่าสิ่งที่ได้รับนั้นไม่ตรงปกอย่างไร
และสภาพสินค้าที่ส่งคืนเป็นอย่างไร --- เดี๋ยวมาต่อครับ---