ถามเรื่องการตีพัสดุกลับไปยังร้านค้า ขนส่ง Flash Express , Lazada

พอดีผมตีพัสดุกลับไปยังร้านค้า แต่ร้านยังไม่ยอมรับพัสดุซักทีทำให้ผมยังไม่ได้เงินคืนจาก Lazada 
อยากทราบว่าพัสดุจะถูกตีตกหรือยกเลิกไปเองจากระบบขนส่งไหมครับ สั่งตั้งแต่วันที่ 9 ม.ค. 66 ตอนนี้
วันที่ 25 ม.ค. 66 ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับจะครบ 1 เดือนแล้ว

ปล.ร้านไม่มีสินค้าเลยส่งกล่องเปล่ามาให้ ให้ผมตีพัสดุกลับไปเองแต่ร้านยังไม่ยอมรับสินค้าเพื่อคืนเงินผมจาก Lazada