ยังไม่ได้เงินคืนจาก shoppee ชำระผ่านบัตร wecard

คือเราได้ขอยกเลิกสินค้าไป2รายการ ที่ชำระผ่านบัตร wecard ตั้งแต่วันที่29-06-2022 จนวันนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ แต่ในรายละเอียดคำสั่งซื้อแจ้งว่าคืนเงินแล้ว พอไปเช็คใน TrueMoney wallet ไม่มีเงินเข้าเลย
เราได้ติดต่อไปทาง shoppee ทางนั้นแจ้งมาว่าได้โอนคืนไปทางTrueMoney wallet แล้ว แต่ต้องรอทาง TrueMoney wallet โอนคืนมาทางเราอีกที แต่เราคือต่อTrueMoney wallet ใน live chat ไม่ได้ช่วยอะไรเลย เหมือนข้อความอัตโนมัติ ที่ไม่สามารถให้ข้อมูลรึอะไรได้เลย จำนวนเงินไม่มากแต่เราก็อยากได้คืนค่ะ
มีเพื่อนๆคนไหน ไม่ได้เงินคืนนานสุดกี่เดือนคะ จขกท.3เดือนได้แล้วค่ะ