ขอคืนเงินshopee

กระทู้คำถาม

สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ไฟน์ไลน์ซักผ้า, ไฟน์ไลน์ปรับผ้านุ่มกับ shopee เมื่อวันที่ 1 ก.ค.65 หมายเลขคำสั่งซื้อ2207019yshr5jdได้รับสินค้าไม่ครบขาดไฟน์ไลน์ซักผ้า ได้รับแต่ไฟน์ไลน์ปรับผ้านุ่ม ติดต่อ shopee ขอคืนเงินตั้งแต่วันที่ 8 ก.ค. ส่งหลักฐานไปให้ shopee ตรวจสอบ แต่ shopee มายกเลิกการพิจารณาการคืนเงินกับลูกค้าเมื่อวันที่ 12 ก.ค. เนื่องจากใช้เวลาตรวจสอบเกิน 5 วัน shopee จึงขอยกเลิกการพิจารณาผล
ผมได้ทำเรื่องขอคืนเงินไปใหม่ส่งหลักฐานการรับสินค้าไม่ครบเข้าไปใหม่
*** บ.ขนส่งสีส้ม โยนกล่องพัสดุ ทำให้กล่องพัสดุเสียหาย เค_รี่ โทรมาแจ้งกล่องบรรจุพัสดุเสียหายทางเราจะแพ็คกล่องให้ใหม่แล้วจัดส่งให้ลูกค้า แต่สินค้ามาส่งไม่ครบครับับ ได้ถ่ายคลิปวิดีโอการแกะสินค้าไว้ด้วยมามาส่งไม่ครบจริง หลักฐานมันก็ฟ้องกันอยู่แล้ว เกิดจากร้านค้าส่งไม่ครบหรือขนส่งทำหายก็ไม่ทราบได้ครับ .....ร้านค้า- shopee- บ.สขนส่งต้องประสานงานกัน ไม่ใข่ให้ลูกค้ามาตาม

แจ้งร้านค้าใน shopee ก็เงียบสิ้นดีไม่ตอบกลับอะไรทืงนั้น เจ้าหน้าที่shopee แก้ปัญหาอะไรไม่ได้เลย...สรุปคือ...ลูกค้าเป็นฝ่ายผิดเหรอ เกิดเหตุการณ์แบบนี้ ร้านค้า, shopee, บ.ขนส่งต้องรัยผิดชอบร่วมกัน ....เจ้าหน้าที่ shopee มาพูดอีกถ้าพัสดุอยู่กับขนส่งแล้วทางเราไม่สามารถติดตามได้