สั่งทีวีจาก Shopee ยี่ห้อ Xiaomi แล้วจอพังใช้งานไม่ได้ จะมีโอกาสได้เงินคืนมั้ยคะ

สั่งทีวีจาก shopee มาเมื่อวานค่ะ หลังจากได้รับพัสดุแล้ว แกะและติดตั้งทันทีภายในวัน ด้วยความที่สับเพล่า และการบรรจุหีบห่อของพัสดุ ไม่มีความเสียหายเลยแม้แต่น้อย เลยทำให้ไม่ได้เอะใจเรื่องการอัดวิดิโอไว้ คราวนี้แจ็คพ็อตแตก ทีวีจอเสีย (ภายนอกไม่เป็นอะไรเลยค่ะ เป็นจากด้านในค่ะ) ไม่สามารถใช้งานได้ รีบทักหาร้านทันที ได้คำตอบมาว่า ไม่สามารถเคลมหรือช่วยอะไรได้ เพราะลูกค้าไม่ได้ถ่ายวิดิโอไว้ และให้กดคืนเงิน/คืนสินค้าผ่านระบบของ Shopee 

จากนั้นเรารีบทำเรื่องขอคืนเงิน/คืนของทาง Shopee ทันที นัดขนส่งเข้ามารับวันนี้
เลยอยากสอบถามผู้มีประสบการณ์เรื่องการ Shopping Online ว่าเคยเจอเคสลักษณะเรา แล้วได้รับเงินคืนบ้างมั้ยคะ ตอนนี้กังวลใจมากค่ะ เพราะเราเองก็สับเพร่าเรื่องการอัดวิดิโอด้วยค่ะ ตอนนี้ร้านคอนเฟิร์มว่าส่งสินค้าที่สมบูรณ์มาให้ลูกค้าแน่นอน และโยนไปให้ขนส่ง ว่าอาจจะเกิดขึ้นระหว่างขนส่ง ทำให้สินค้าเสียหาย สรุปตอนนี้ผู้บริโภคแบบเรา ไม่รู้จะไปต่อทางไหนดีค่ะ