Flash express สาขาปราจีนบุรี มีปัญหาในการจัดส่งสินค้าของลูกค้า สินค้าต้องได้รับการนำส่งวันที่ 26/10/69 1 ชิ้นและ 27/10/69 อีก 1 ชิ้น
พัสดุชิ้นแรก เดิมมีกำหนดนำส่งวันที่ 26/10 แต่เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมจึงไม่สามารถจัดส่งได้ ซึ่งทางขนส่งแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่จากกรุงเทพฯ เข้ามาช่วยเคลียร์พัสดุ และให้รอรับสินค้า ต่อมามีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งว่ายังไม่สามารถนำส่งได้ทัน และขอเลื่อนเป็นวันถัดไป ซึ่งทางเราก็เข้าใจและตกลงไป แต่เมื่อถึงวันถัดมา กลับได้รับแจ้งว่าเจ้าหน้าที่เดินทางกลับกรุงเทพฯ แล้ว และไม่ทราบว่าสินค้าของลูกค้าอยู่ที่ไหน ทางส่วนกลางจึงแจ้งว่าจะเร่งติดตามพัสดุให้ ซึ่งลักษณะนี้เกิดขึ้นมาแล้ว 2 รอบ
ล่าสุดเมื่อวานได้สอบถามอีกครั้ง ได้รับแจ้งว่าพัสดุจากสาขาไม้เค็ดถูกส่งไปอยู่ที่สาขาบ้านสร้าง แต่ไม่สามารถติดต่อได้ทั้ง 2 สาขา ทำให้ตอนนี้ยังไม่ทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่นำส่งสินค้า โดยพัสดุค้างมานานเป็นสัปดาห์แล้วค่ะ
ส่วนพัสดุชิ้นที่ 2 ก็มีสถานะในลักษณะเดียวกัน โดยไม่มีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งรายละเอียด และไม่ทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหนเช่นกัน ทางส่วนกลางแจ้งว่าอยู่ที่สาขาบ้านสร้าง แต่ก็ไม่สามารถติดต่อสาขาได้
วันนี้ทักไปถามผ่าน FB ได้ความว่า
TH250199WGCK9E จากการตรวจสอบพัสดุไม่เคลื่อนไหวพัสดุคาดว่าจะสูญหาย อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่มีการตัดสิน อย่างไรแล้วเจ้าหน้าที่ประสานงานเร่งตรวจสอบให้ครับ หลังส่งเรื่องเร่งตรวจสอบแนะนำรอการอัปเดตสถานะพัสดุอีกครั้ง ลูกค้าติดตามความคืบหน้าที่ช่องทาง application flash express หรือเว็บไซต์
https://www.flashexpress.co.th/tracking/ ครับ
TH25019A0VTW7E จากการตรวจสอบพัสดุไม่เคลื่อนไหวในวันที่ 2026-10-27 เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ขอส่งเรื่องประสานงานให้ทำการตรวจสอบให้ครับ ระยะเวลาตรวจสอบตัดสินพัสดุ 48 ชั่วโมง หากครบกำหนดการตรวจสอบลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าได้ช่องทาง application flash express หรือเว็บไซต์
https://www.flashexpress.co.th/tracking/ ครับ
จบแค่นี้ไม่มีการแก้ปัญหาใดๆ โทรหาคอลเซ็นเตอร์กว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ รอสายอยู่ 10 นาที แจ้งว่าพัสดุอาจสูญหายจริง รอ 48 ชม. เพื่อยืนยันแล้วให้เราโทรไปขอเงินคืนกับ shopee เอง การแก้ปัญหาของขนส่งทำได้แค่นี้? โทรหาสาขาเบอร์ที่ส่วนกลางให้มาก็ไม่รับ การจัดการที่เป็นแนวทางไม่มีเลยหรอ? เผื่อเวลาให้ขนส่งแล้ว คิดว่าของมาทันแน่นอน นี่เลยเวลามา 7 วัน ตามจนทรายว่าพัสดุสูญหาย แย่มากจริงๆ
การทำงานของขนส่ง flash express หลังน้ำท่วม
พัสดุชิ้นแรก เดิมมีกำหนดนำส่งวันที่ 26/10 แต่เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมจึงไม่สามารถจัดส่งได้ ซึ่งทางขนส่งแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่จากกรุงเทพฯ เข้ามาช่วยเคลียร์พัสดุ และให้รอรับสินค้า ต่อมามีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งว่ายังไม่สามารถนำส่งได้ทัน และขอเลื่อนเป็นวันถัดไป ซึ่งทางเราก็เข้าใจและตกลงไป แต่เมื่อถึงวันถัดมา กลับได้รับแจ้งว่าเจ้าหน้าที่เดินทางกลับกรุงเทพฯ แล้ว และไม่ทราบว่าสินค้าของลูกค้าอยู่ที่ไหน ทางส่วนกลางจึงแจ้งว่าจะเร่งติดตามพัสดุให้ ซึ่งลักษณะนี้เกิดขึ้นมาแล้ว 2 รอบ
ล่าสุดเมื่อวานได้สอบถามอีกครั้ง ได้รับแจ้งว่าพัสดุจากสาขาไม้เค็ดถูกส่งไปอยู่ที่สาขาบ้านสร้าง แต่ไม่สามารถติดต่อได้ทั้ง 2 สาขา ทำให้ตอนนี้ยังไม่ทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่นำส่งสินค้า โดยพัสดุค้างมานานเป็นสัปดาห์แล้วค่ะ
ส่วนพัสดุชิ้นที่ 2 ก็มีสถานะในลักษณะเดียวกัน โดยไม่มีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งรายละเอียด และไม่ทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหนเช่นกัน ทางส่วนกลางแจ้งว่าอยู่ที่สาขาบ้านสร้าง แต่ก็ไม่สามารถติดต่อสาขาได้
วันนี้ทักไปถามผ่าน FB ได้ความว่า
TH250199WGCK9E จากการตรวจสอบพัสดุไม่เคลื่อนไหวพัสดุคาดว่าจะสูญหาย อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่มีการตัดสิน อย่างไรแล้วเจ้าหน้าที่ประสานงานเร่งตรวจสอบให้ครับ หลังส่งเรื่องเร่งตรวจสอบแนะนำรอการอัปเดตสถานะพัสดุอีกครั้ง ลูกค้าติดตามความคืบหน้าที่ช่องทาง application flash express หรือเว็บไซต์ https://www.flashexpress.co.th/tracking/ ครับ
TH25019A0VTW7E จากการตรวจสอบพัสดุไม่เคลื่อนไหวในวันที่ 2026-10-27 เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ขอส่งเรื่องประสานงานให้ทำการตรวจสอบให้ครับ ระยะเวลาตรวจสอบตัดสินพัสดุ 48 ชั่วโมง หากครบกำหนดการตรวจสอบลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าได้ช่องทาง application flash express หรือเว็บไซต์ https://www.flashexpress.co.th/tracking/ ครับ
จบแค่นี้ไม่มีการแก้ปัญหาใดๆ โทรหาคอลเซ็นเตอร์กว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ รอสายอยู่ 10 นาที แจ้งว่าพัสดุอาจสูญหายจริง รอ 48 ชม. เพื่อยืนยันแล้วให้เราโทรไปขอเงินคืนกับ shopee เอง การแก้ปัญหาของขนส่งทำได้แค่นี้? โทรหาสาขาเบอร์ที่ส่วนกลางให้มาก็ไม่รับ การจัดการที่เป็นแนวทางไม่มีเลยหรอ? เผื่อเวลาให้ขนส่งแล้ว คิดว่าของมาทันแน่นอน นี่เลยเวลามา 7 วัน ตามจนทรายว่าพัสดุสูญหาย แย่มากจริงๆ