แม่ค้าส่งของมาซ้ำพร้อมเก็บปเงินปลายทาง ทำไงได้บ้าง

คือเดือนที่แล้วมีพัสดูจากร้านนี้มาส่งแล้ว แล้วในวันนี้ก้มีพัสดุจากร้านนี้มาส่งซ้ำเหมือนเดิม เราสามารถทำไงได้บ้าง ทักแชทร้านไปก็ไม่ตอบ โทรไปก็ปิดเครื่อง เราสามารถขอเงินคืนได้ไหม