ยกเลิกออเดอร์ใน shopee ไม่ได้ ทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

เราสั่งของเป็นพรีออเดอร์ประมาณ 1 เดือน จนครบกำหนดส่ง ทางร้านก็ยังไม่ส่งให้ เราเพิ่มระยะเวลาการส่งให้อีก3วัน ก็ยังไม่ส่ง เราเลยแจ้งยกเลิกออเดอร์ไป แต่ทางร้านปฏิเสธการยกเลิก หมดเขตส่งตั้งแต่วันที่ 25 เมษา 65 เข้าใจว่าทาง shopee หากไม่มีการส่งตามกำหนดจะยกเลิกอัตโนมัติ จนวันนี้ 27 เมษายน 65 ออเดอร์ก็ยังค้างอยู่หน้ารายการที่ต้องจัดส่งอะค่ะ คืออยากยกเลิกออเดอร์มาก ต้องทำยังไงคะ ติดต่อทางร้านไป ทางร้านก็เหมือนจะไม่ใช่คนไทย