Shopee เกินกำหนดส่งของ แต่ระบบไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อให้

สั่งสินค้า พร้อมจ่ายเงินผ่าน AirPay ตั้งแต่วันที่ 5/9/2563 จนถึงวันนี้คนขายยังไม่ส่งสินค้า กดยกเลิกออเดอร์ก็โดนปฏิเสธ
จนรอให้เกินระยะเวลารับประกันของ Shopee ที่ขึ้นในแอพ
แต่ตอนนี้เกินระยะเวลาก็ยังไม่มีการยกเลิกให้ รวมถึงยังไม่มีการจัดส่งสินค้าจากผู้ขายด้วย!!
กรณีนี้ทำไงได้บ้างครับ