มีปัญหาเรื่องการคืนเงินของ shopee ครับ

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค Shopee ธุรกรรมออนไลน์ AirPay ร้องทุกข์

พอดีได้ยกเลิกคำสั่งซื้อไปแล้วทางระบบต้องคืนเงินให้กับเรา โดยระบบบังคับให้เราต้องนมัคร airpay ซึงต้องถ่ายรูปกับบัตรประชาชนเพื่อยืนยัน
แต่ว่าเจ้าของกระทู้ไม่อยากสมัครแล้วได้โทรไปสอบถามทาง shopee แล้วเขาก็บอกว่าคืนได้ทาง airpay อย่างเดียว
กรณีนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรได้ไหมครับ การบังคับให้มาสมัคร airpay เพื่อคืนเงินแบบนี้คิดว่ามันลุกล้ำสิทธิไปหน่อยหรือเปล่า
แล้วมีใครพอจะเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างหรือเปล่าครับ