Kerry ไม่ส่งสินค้าให้ตามกำหนด

เรื่องก็คือสั่งของใน Shopee ไปวันที่ 11 พ.ย 65 โดยการชำระเงินแล้ว และทางร้านได้ส่งของออกมาแล้ว และกำหนดต้องได้รับของคือ 13 พ.ย. 65 แต่ระบบขึ้นว่านำส่งพัสดุไม่สำเร็จและเลื่อนเป็นวันที่ 15 พ.ย 65 แต่พอถึงวันที่ 15 ระบบก็ยังขึ้นว่าส่งพัสดุไม่สำเร็จอีก บอกว่าบ้าน/ออฟฟิศปิด ทั้งๆที่ไม่มีการติดต่อมาจากขนส่ง Kerry เลยทำไมปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าผิด และวันที่ 17 พ.ย 65 ได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็แจ้งว่าจะรีบจัดส่งและติดต่อกลับมา และวันนี้ 18 พ.ย 65 ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมา แบบนี้ต้องร้องเรียนที่ใครคะ เพราะเงินก็จ่ายไปแล้ว รอจนครบสัปดาห์จนไม่อยากได้ของแล้วจะขอคืนของร้านก็แจ้งว่าคืนไม่ได้เพราะของส่งออกไปแล้ว และร้านให้ข้อเสนอมาอีกอย่างคือตีของกลับตอนของมาส่ง ซึ่งไม่รู้เลยว่าจะได้ของตอนไหน 3,000 กว่าบาทนี่จะได้คืนไหมคะ แบบนี้Kerry รับผิดชอบไหม หรือถ้าต้องไปแจ้งความจะได้ไหมคะ

ขอความคิดเห็นจสกเพื่อนๆ พี่ๆหน่อยนะคะ