สอบถาม การคืนสินค้า shoppe ทางบริษัท shoppe ยกเลิกเองได้

สั่งสินค้า 122 บาท แล้วได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ทางผมขอคืนเงินแต่ไม่คืนสินค้า แค่ให้ส่งของมาเพิ่ม แต่ทางบริษัท shoppe ยกเลิกคำขอโดยไม่ส่งร้านค้าคุย  พอโทรไปทาง shoppe บอกว่ากดยกเลิกเอง