พัดสุหายเป็นงงๆ?

(1)เราสั่งของไปทางร้านส่งมาทางขนส่งj&t ร้านส่งเรียบร้อยเรารอของมาส่งพอ3-4วันเราเข้าไปเช็คพัสดุ
สถานะพัสดุขึ้นว่าพัสดุถูดจัดส่งสำเร็จแล้วทั้งๆที่เรายังไม่ได้ของเลยด้วยซ้ำไม่มีพนักงานโทรหาเลยสักคน แล้วจะรับผิดชอบฉันยังไงเงินฉันนะคะ?
(2)อันนี้เราสั่งทางช้อปปี้ทางร้านส่งแบบช้อปปี้เอ้กเพรสมาให้เราก็รอของแต่มาเช็คพัสดุเมื่อวานขึ้นง่าตัดส่งสำเร็จแล้วแต่เรายังไม่ได้ของเลยนะคะไม่มีพนักงานโทรหาด้วยซ้ำ