ผมใช้รายเดือน True ก็ใช้งานปกติมาตลอด จนกระทั่งเมื่อวานผมได้เข้าไปในแอพทรู ไอเซอร์วิส และได้เหลือบไปเห็นค่าบริการส่วนเกินที่ปกติไม่ค่อยมีกลับเพิ่มขึ้นมาในรอบบิล 19มิ.ย.-18ก.ค. (ปกติตัดรอบทุก 18 ของเดือน) เป็นจำนวนเงิน 18 บาทพอกดเข้าไปดูในรายละเอียดค่าใช้จ่ายในบิลก็พบว่าขึ้นว่า ค่าบริการSMS จาก........ จำนวน 2 ครั้ง ซึ่งผมก็งงว่าผมไปสมัครตอนไหน แล้วพอไปดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายในบิลรอบ 19พ.ค.-18 มิ.ย. ที่กำลังจะต้องจ่าย พบขึ้นว่า ค่าSMS ครั้งละ 9 บาทจำนวน 10 ครั้ง จากนั้นผมเลยไปดูในกล่องข้อความในโทรศัพท์ขึ้นชื่อSMS ........ ถูกสมัครเรียบร้อยมาตั้งแต่วันที่ 7 มิ.ย. และเริ่มส่งSMS ที่ถูกคิดเงินมาตั้งแต่วันที่ 8 มิ.ย. ซึ่งผมยืนยันว่าผมไม่ได้สมัครSMSข้อความใดๆเลยในวันที่ 7 มิ.ย.เพราะผมทำงานในวันนัน จากนั้นผมได้ทำการยกเลิกSMS ที่ถูกคิดเงินโดยโทร *137 จากนั้นผมได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์และได้คุยกับเจ้าหน้าโดยได้สอบถามว่าเราสามารถทำอะไรได้ไหม หรือทางคอลเซนเตอร์สามารถทำอะไรได้ไหม สรุปคือเราต้องจ่ายค่าSMS ที่เราไม่ได้สมัครใช่ไหม ซึ่งเจ้าหน้าตอบกลับมาว่า ใช่ทางผมต้องจ่ายเอง เพราะทางคอลเซนเตอร์ไม่ได้สามารถทำอะไรใดๆได้ เพราะSMS ที่ถูกคิดเงินแบบนี้ถูกสมัครมาจากเบอร์เราเอง เราอาจจะเข้าเว็บดูหนังแล้วเผอลกดสมัครเอง ซึ่งผมเราต้องจ่ายค่าอะไรSMSอะไรก็ไม่รู้ทั้งๆที่เราไม่ได้สมัครหรอเนี่ย ถึงจะเป็นเงินไม่มาก แต่ในสภาพเศรษฐกิจแบบนี้เงินทุกบาทมีค่าจริงๆ เลยอยากสอบถามเพื่อนๆในพันทิปว่าเราสามารถร้องเรียนหรือทำอะไรใดๆได้บ้างครับ
ใช้ True รายเดือน โดนSMS คิดค่าบริการโดยที่ไม่ได้สมัคร สามารถร้องเรียนขอเงินคืนได้จากไหนครับ