โดนเรียกเก็บค่าsmsทั้งๆที่ยังไม่เคยสมัคร ทำยังดีค่ะ (true)

วันนี้เราทักไปหาคอลเซนเตอร์ทรูเรื่องระงับสัญญาณบิลเรียกเก็บรายเดือน ทรูบอกว่าอยู่ระหว่างทำบิล และโดนระงับสัญญาณเพราะใช้เกินวงเงินที่กำหนดเราก็งงว่าเราใช้เกินอะไรวงเงินเราอยู่ที่500 จากนั้นเราก็ขอบคุณทรูเรื่องการให้บริการ ทรูก็ส่งข้อความมาถามเราว่ายกเลิกข้อความไหม เราก็งงว่าทรูรู้ได้ไงเราก็เลยบอกว่ายกเลิกเพราะว่าเราไม่เคยสมัคร ทรูก็ยกเลิกให้ จากนั้นเราไปเช็คแอปทรูไอเซอร์วิสบิลมา600กว่า พออ่านรายละเอียดดูโดนค่าsmsไป270บาท  คืองงจนเปลี่ยนมานั่งร้องไห้คือsmsที่ส่งมาไม่มี ไรเลย แล้วมาคิดตังกูอีกTT
จะทำอย่างไรดีคะ ที่จะไม่ต้องจ่ายค่าsmsในส่วนนี้