ร้องเรียนบริการ True Internet

แจ้งปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ที่สัญลักษณ์ wifi ขึ้นเครื่องหมายตกใจ แล้วบางที router ใช้งานอยู่ก็ดับไปเอง

แจ้งไปวันที่ 12 เจ้าหน้าแจ้งว่า วันที่ 16 ช่วงบ่ายจะส่งช่างเข้ามาตรวจสอบ พอวันที่ 16 มีช่างเข้ามาตรวจสอบบอก
- ตั้งค่า router ให้ใหม่ ให้ลองใช้งานไปก่อน
- เราเลยถามว่าถ้าเกิดปัญหาอีกจะต้องรอนานมั๊ยกว่าจะมาแก้ไขให้
- ช่างบอกว่าไม่นานรอแปปเดียวตอนนี้คิวไม่เยอะแล้ว

หลังจากแก้ไขเรียบร้อย ใช้งานได้ไม่ถึงวัน ตอนเช้าของวันที่ 17 เน็ตก็มีปัญหาเหมือนเดิม

แจ้งพนักงานทางแชท พนักงานบอกว่าจะให้ช่างเข้ามาวันที่ 18 เวลา 17.00  เราเลยต้องปิดแล้วเปิด router ใหม่ เพื่อให้เน็ตใช้งานได้ระหว่างที่รอช่างมาซ่อม ทำแบบนี้ทุกครั้งที่เน็ตมีปัญหา

แต่พอถึงวันที่ 18 ไม่มีใครเข้ามาแก้ไขให้ และไม่มีการโทรมาแจ้งข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น

วันนี้ วันที่ 19 อินเตอร์เน็ตก็ยังมีปัญหาอยู่ โทรเข้าไปที่เบอร์ 1686 ไป 3 รอบ ให้รอสายตลอด ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย แจ้งไปทางแชท พนักงานบอกแค่ว่ารับเรื่องแล้วเร่งประสานงานให้ช่างเข้ามาตรวจสอบ แต่ไม่สามารถระบุวันหรือเวลาได้

แล้วอีกสองวัน คือวันที่ 21 จะครบวันตัดรอบบิล ถ้าเราต้องรอให้ทาง True เข้ามาแก้ปัญหา ถ้าเน็ตยังมีปัญหาอีกก็เหมือนกับว่าเราจ่ายเงินเสียเปล่า

ได้แค่ตั้งความหวัง ปล่อยให้ลูกค้ารอแล้วก็ผิดนัด

ลาขาดกันทีกับ True และจะไม่แนะนำเพื่อนๆ หรือคนรู้จักให้ใช้บริการกับทรูอีกต่อไป