ทำไม Dtac ไม่ยอมให้รหัสย้ายค่ายซักทีคะ

พยายามขอรหัสย้ายค่ายมาหลายวันแล้วค่ะ ตอนแรกบอกว่าค้างชำระ โอเคเราก็จ่ายแล้วก็กด *151* ตามด้วยรหัส16หลัก ก็ยังส่งมาเหมือนเดิม เราก็ได้โทรไปหา Call center วันที่8ตอนเช้า เค้าก็บอกว่าสามารถกดขอรหัสได้เลยหลังเที่ยงคืน พอถึงเวลาเราก็กดแต่ก็ยังไม่ได้รหัสซักที ทำไมไม่ได้คะ? ตอนนี้คือลำใยมากๆเลยค่ะ ไม่รักษาคำพูดเลย