ทำไมย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS ไม่ได้ครับ ทั้งที่จ่ายยอดค้างเดือนสุดท้ายแล้ว หน้าshop

ใช้เบอรายเดือน dtac อยู่ครับ
เมื่อวานกด *151 ย้ายค่าย -> บอกค้างชำระ ติดต่อ shop -> ไป shop จ่ายตังเรียบร้อย กดย้ายค่ายใหม่ ผมได้รหัสย้ายค่ายมา
เดินไปติดต่อ ais shop -> ยื่นย้ายค่ายออนไลน์ เรียบร้อย
วันนี้ dtac โทรยื่นข้อเสนอ -> ปฏิเสธไป
สักพัก ตอนเย็น มี sms จาก ais ส่งมาว่า ย้ายค่ายไม่ได้ ค้างชำระให้ติดต่อ dtac shop ก่อน
พยายามโทรหา call center dtac หลายรอบ -> ไม่ได้ คู่สายเต็มตลอด
ผมเลยอยากทราบว่า ยอดค้างชำระอะไรอีกเหรอครับ หรือว่าของวันนี้  เพราะยังใช้มือถือปกติเล่นเน็ตปกติครับ?