ขอปรึกษาเรื่อง ขอคืนเงินShopee หน่อยคร่า

สั่งสินค้าผ่านทาง Shopee พอชำระเงินแล้ว ระบบขึ้นว่าชำระไม่สำเร็จ แต่เงินในบัญชีถูกตัดไปแล้ว (บัตรเดบิต)
เบื้องต้นติดต่อShopee ทางe-mailและcall centerแล้ว ติดต่อทางbankแล้ว แต่ก็ยังได้รับคำตอบเดิม
จากทางShopeeคือ อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ และผลัดวันไปเรื่อยๆ จนผ่านมา5วันแล้วค่ะ
ยังไม่มีคำตอบจากทางShopeeเลยว่าจะทำการคืนเงินเมื่อไหร่ หรือ มีวิธีจัดการกับเรื่องนี้ยังไง

จขก.หมดหนทางแล้ว จึงขอปรึกษาเพื่อนๆหน่อยค่ะว่าใครเจอเคสแบบนี้ แล้วต้องทำยังไงคะ 
ขอบคุณคร่า