ขอนุญาตสอบถามข้อมูล
1.บัตรเครดิตถูกแฮคใช้ในประเทศสเปน 11 สค 68 โดยการกรอก OTP ยอดประมาณ 18,000 บาท(มีการทำธุรกรรม 2 ครั้ง แต่ครั้งที่ 3 ไม่ผ่าน เนื่องจากเกินวงเงิน)
2.ทราบเรื่องต่อเมื่อมีใบแจ้งหนี้มา โทรติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อระงับและปฏิเสธ
-เบื้องต้น จนท.บอกว่าปฏิเสธไม่ได้เนื่องจากมีการกรอก OTP แต่ให้รีบไปลงบันทึกประจำวัน ได้ทำตามคำแนะนำและดำเนินการทันที
3.หลังจากนั้นมีการติดต่อผ่าน call center อีกหลายครั้ง เนื่องจากมีโทรศัพท์รบกวนชีวิตปรจำวันตลอด ทั้งๆที่ได้แจ้งไปแล้วว่าปฏิเสธการจ่าย พร้อมขอเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ call center แต่ละครั้งยังคงยืนยันเรื่อง OTP และดอกเบี้ยทุกย่าง จะRun ไปเรื่อยๆ แต่ละครั้ง Call center จะมีข้อมูลแบบที่น่าประหลาดใจ เช่น ในบันทึกประจำวันไม่ได้ระบุว่า กด LINK ผิดคะ ดังนั้นก็จะใช้ไม่ได้ ประเด็นคือเราไม่ได้กด Link ไม่ได้มีการดำเนินการอะไร ไม่ได้ออกนอกประเทศ
4.มีการปรึกษาตำรวจ ก็แนะนำว่าให้เข้าสู่กระบวนการพิสูจน์ทราบกันได้
5.ระหว่างนั้น เรามาตรวจสอบอีเมล ตรวจสอบ message ในโทรศัพท์ พบว่า มีเข้ามา 3 ครั้ง (หลักฐานครบ) ใน เมลก็พบว่าในช่วงเวลาดังกล่าวในการทำธุรกรรม มีการขอขยายวงเงินด้วย ซึ่งอันนี้ยิ่งยืนยันชัด เพราะเราไม่ได้ขยายวงเงินแน่นอน จึงนำข้อมูลทั้งหมดไปที่ Card X Office (ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าปกติ จะไม่มีเจ้าหน้าที่บุคคลมาเจอแบบเป็นนๆนะคะ) แต่เรายืนยันจะพบเจ้าหน้าที่เพราะแบกหลักฐานทั้งหมดไปชี้แจง รอประมาณ 30 นาที
6.ประมาณเดือน กพ.2569 เจ้าหน้าที่มาพบรับเรื่องดูเอกสารไปมา ด้วยความสุภาพ เราได้แจ้งว่าอย่างไรเรายินดีเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบแต่ไม่ประสงค์ให้โทรมาเพื่อติดตาม ทั้งนี้เนื่องจากเป้นเบอร์ไม่รู้จัก โทรถี่โทรทุกวัน เป็นการรบกวน เจ้าหน้าที่บอกว่าเขาจะไม่โทรหลังเลิกงานนะคะ และแนะนำว่า รับครั้งแรกไป1ครั้ง ของแต่ละวันและเขาจะไม่โทรมา (เป็นข้อมูลใหม่มาก) แต่ยังคงยืนยันว่าไม่ประสงค์ให้มีการติดตามแบบโทรศัพท์ ยื่น Notice เป็นเอกสาร
feedback หลังจากนั้น จนท.ลดยอดเงินให้โดยแจ้งว่า เป็นการยกเว้นยอดชำระที่เกินวงเงิน
7.ปัจจุบันยังคงมีการโทรติดตาม ประมาณ 3 ครั้ง ต่อวัน (ไม่ได้รับสายหรือบางครั้งก็ปิดมือถือ) มี 1 ครั้ง ลองรับสายดู จนท.พูดว่ามีค่าทวงถาม ประมาณ 53 บาท นะคะ ดังนั้นยอดจะเพิ่มขึ้น....
8.ขอสอบถามว่าโดยปกติเขาจะดำเนินการแบบนี้ ไปถึงเมื่อไหร่ ทั้งๆที่เราปฏิเสธการชำระหนี้ (เคยโทรถามและสอบถามเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน)
9.มีการปรึกษาตำรวจ แนะนำให้ไปลงบันทึกประจำวันว่าเป็นการรบกวน
บัตร Card X ถูกแฮค ตั้งแต่เดือน สิงหาคม 2568 มีการปฏิเสธยอดแล้ว อยากทราบว่ากระบวนการติดตามผ่านโทรศัพท์จะสิ้นสุดเมื่อไร
1.บัตรเครดิตถูกแฮคใช้ในประเทศสเปน 11 สค 68 โดยการกรอก OTP ยอดประมาณ 18,000 บาท(มีการทำธุรกรรม 2 ครั้ง แต่ครั้งที่ 3 ไม่ผ่าน เนื่องจากเกินวงเงิน)
2.ทราบเรื่องต่อเมื่อมีใบแจ้งหนี้มา โทรติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อระงับและปฏิเสธ
-เบื้องต้น จนท.บอกว่าปฏิเสธไม่ได้เนื่องจากมีการกรอก OTP แต่ให้รีบไปลงบันทึกประจำวัน ได้ทำตามคำแนะนำและดำเนินการทันที
3.หลังจากนั้นมีการติดต่อผ่าน call center อีกหลายครั้ง เนื่องจากมีโทรศัพท์รบกวนชีวิตปรจำวันตลอด ทั้งๆที่ได้แจ้งไปแล้วว่าปฏิเสธการจ่าย พร้อมขอเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ call center แต่ละครั้งยังคงยืนยันเรื่อง OTP และดอกเบี้ยทุกย่าง จะRun ไปเรื่อยๆ แต่ละครั้ง Call center จะมีข้อมูลแบบที่น่าประหลาดใจ เช่น ในบันทึกประจำวันไม่ได้ระบุว่า กด LINK ผิดคะ ดังนั้นก็จะใช้ไม่ได้ ประเด็นคือเราไม่ได้กด Link ไม่ได้มีการดำเนินการอะไร ไม่ได้ออกนอกประเทศ
4.มีการปรึกษาตำรวจ ก็แนะนำว่าให้เข้าสู่กระบวนการพิสูจน์ทราบกันได้
5.ระหว่างนั้น เรามาตรวจสอบอีเมล ตรวจสอบ message ในโทรศัพท์ พบว่า มีเข้ามา 3 ครั้ง (หลักฐานครบ) ใน เมลก็พบว่าในช่วงเวลาดังกล่าวในการทำธุรกรรม มีการขอขยายวงเงินด้วย ซึ่งอันนี้ยิ่งยืนยันชัด เพราะเราไม่ได้ขยายวงเงินแน่นอน จึงนำข้อมูลทั้งหมดไปที่ Card X Office (ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าปกติ จะไม่มีเจ้าหน้าที่บุคคลมาเจอแบบเป็นนๆนะคะ) แต่เรายืนยันจะพบเจ้าหน้าที่เพราะแบกหลักฐานทั้งหมดไปชี้แจง รอประมาณ 30 นาที
6.ประมาณเดือน กพ.2569 เจ้าหน้าที่มาพบรับเรื่องดูเอกสารไปมา ด้วยความสุภาพ เราได้แจ้งว่าอย่างไรเรายินดีเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบแต่ไม่ประสงค์ให้โทรมาเพื่อติดตาม ทั้งนี้เนื่องจากเป้นเบอร์ไม่รู้จัก โทรถี่โทรทุกวัน เป็นการรบกวน เจ้าหน้าที่บอกว่าเขาจะไม่โทรหลังเลิกงานนะคะ และแนะนำว่า รับครั้งแรกไป1ครั้ง ของแต่ละวันและเขาจะไม่โทรมา (เป็นข้อมูลใหม่มาก) แต่ยังคงยืนยันว่าไม่ประสงค์ให้มีการติดตามแบบโทรศัพท์ ยื่น Notice เป็นเอกสาร
feedback หลังจากนั้น จนท.ลดยอดเงินให้โดยแจ้งว่า เป็นการยกเว้นยอดชำระที่เกินวงเงิน
7.ปัจจุบันยังคงมีการโทรติดตาม ประมาณ 3 ครั้ง ต่อวัน (ไม่ได้รับสายหรือบางครั้งก็ปิดมือถือ) มี 1 ครั้ง ลองรับสายดู จนท.พูดว่ามีค่าทวงถาม ประมาณ 53 บาท นะคะ ดังนั้นยอดจะเพิ่มขึ้น....
8.ขอสอบถามว่าโดยปกติเขาจะดำเนินการแบบนี้ ไปถึงเมื่อไหร่ ทั้งๆที่เราปฏิเสธการชำระหนี้ (เคยโทรถามและสอบถามเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน)
9.มีการปรึกษาตำรวจ แนะนำให้ไปลงบันทึกประจำวันว่าเป็นการรบกวน