ปรึกษาค่ะ Shopee ตัดเงินผ่าน AirPay แต่สถานะขึ้นว่าชำระเงินไม่สำเร็จ

โดนหักเงินจาก shopee จ่ายผ่าน AirPay ที่ผูกกับ TMB แต่ระบบแจ้งมาว่าชำระเงินไม่สำเร็จ เราเลยกดยกเลิกคำสั่งซื้อไป
เพราะคิดว่าจะได้เงินคืนแต่เปล่าเลย เบื้องต้นโทรไปที่ call center แล้วเขาบอกว่าต้องการหลักฐานเพิ่มเติมผ่านอีเมล์
ซึ่ง shopee เองก็ไม่ตอบเลย และมีคนเจอแบบนี้หลายคนมาก พอมาเจอแบบนี้รู้สึกว่าไม่สะดวกใจที่จะสั่งต่อไปแล้วค่ะ