แอป Dtac ตัดเงิน 2 รอบ

คือว่า วันนี้ผมจะจ่ายค่าบริการ รอบบิลเดือน พ.ค. ซึ่งปกติผมจะจ่ายผ่าน แอป Dtac เป็นประจำด้วยวิธีการชำระแบบตัดผ่านบัญชีธนาคาร โดยทุกครั้งก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอวันนี้ เมื่อผมกดชำระ ( เดือน พ.ค. ) ไปปุ๊ป ทางแอปกลับขึ้นมาว่า เกิดข้อผิดพลาดทางการชำระเงิน ผมจึงเข้าไปที่ แอปธนาคารเพื่อเช็คว่า เงินถูกตัดหรือยังก็พบว่า ยังไม่มีรายการตัดเงินไป ผมเลยกลับเช็คในแอป ซึ่งแอปก็ยังขึ้นว่ามียอดชำระของเดือน พ.ค. ที่ผมจะชำระอยู่เหมือนเดิม ( ผมได้ทำการรีเฟรชและกดออกเข้าใหม่ทั้งสองแอปเรียบร้อย ) ผมจึงกดชำระเงินใหม่อีกครั้ง และได้ได้รับใบเสร็จสำหรับการชำระมาเรียบร้อย
เวลาผ่านมาจนถึงเมื่อประมาณ 15 นาทีก่อน ผมเข้าแอปธนาคารเพราะจะโอนเงิน กลับได้เห็นความผิดปกติว่า ยอดเงินมันเหลือน้อยกว่าที่ควรเป็น เลยไปเช็คประวัติการใช้เงินก็พบว่า หลังจากการชำระค่าบริการไปแล้วครั้งนึง ในเวลาใกล้เคียงกัน ก็มีการตัดยอดชำระเข้ามาอีกครั้ง ผมเลยกลับไปเช็คในแอปเลยรู้ว่า ทางแอปได้ชำระยอดของเดือน มิ.ย. นี้ไปแล้ว
ผมแน่ใจว่า ผมไม่ได้ชำระผิดเดือน และผมก็กด รีเฟรชกับออกแอปเข้าใหม่แล้วเรียบร้อย ก่อนกดชำระรอบสอง ซึ่งแอปก็แสดงให้เห็นชัดเจนว่า ตอนกดชำระ ยังมียอดเดือน พ.ค. อยู่ แล้วกันกลายเป็นว่า โดนตัดยอดของเดือน มิ.ย. ไปแล้วทั้งที่ผม ยังไม่สะดวกชำระ แถมก็ไม่มีการบันทึกใบเสร็จมาด้วย เพราะในเครื่องผมมีแค่ ใบเสร็จใบเดียว ที่กดชำระรอบสอง
ผมจะทำการโทรสอบถามกับทาง Call Center 1678 แต่ก็ไม่มีการตอบรับ
ถ้าเป็นไปได้อยากได้คำตอบของปัญหาครั้งนี้ ถ้าคืนเงินได้ก็จะดีเพราะยังไม่สะดวกชำระ แต่ถ้าคืนไม่ได้ อย่างน้อยก็อยากได้ ใบเสร็จว่าได้มีการชำระส่วนของ มิ.ย. แล้ว เพราะกลัวถ้าถึงเวลาจะมีปัญหาอะไรหรือไม่