จ่ายบิลทรูแต่ถูกทวงค้างชำระ

สวัสดีค่ะทุกคน เราไม่รู้จะสามารถสื่อสารเป็นภาษาเขียนได้ดีแค่ไหนแต่จะพยายามเอาให้ทุกคนเข้าใจมากที่สุด
คืองี้นะคะ เรารู้สึกว่ากำลังถูกโกง เรื่องราวประมาณว่า เราได้จ่ายค่าโทรศัพท์ของทรูไปแล้วแต่ยังคงมี sms ทวงค่าโทรศัพท์อยู่ และพ่วงมาด้วยยอดค้างชำระ ซึ่งเราได้จ่ายไปแล้วรวมถึงค่าค้างต่างๆ แต่ยังมีมาทวงอยู่  ขอยาดแบบรูปประกอบดังภาพที่ 1
นี่คือประวัติการชำระส่วนนึงของเราจนถึงปัจจุบัน คือยอมรับชอบค้างชำระข้ามเดือนแต่ก็ยังคงจ่ายทั้งยอดปัจจุบันและยอดค้างพร้อมกันเสมอ แต่เรื่องของเรื่องคือ ยอดของเดือน มค- กพ 64 เราได้จ่ายไปแล้วเมื่อ 22 กพ.64 แต่วันนี้ 25 กพ.64 แต่ยังมี sms มาทวงค่าโทรศัพท์รวมด้วยยอดค้างชำระดังภาพที่2 
แต่ที่ตลกไปมากกว่านั้นคือ หลังจากได้รับ sms. เราไปตรวจสอบประวัติจ่ายบิลในทรูไอเซอร์วิชมารอบแรกก็ดูได้ปกติแหล่ะพวกประวัติย้อนหลังต่างๆ พอรอบ 2 บอกแบบนี้ดังภาพที่ 3

พอมาถึงตรงนี้ เราเลยรู้สึกแปลกๆและ (หาที่ลงไม่ได้) เอาสรุปตรงนี้ เรารู้สึกว่าถูกโกงอยู่ หรือเพื่อนๆที่ได้อ่าน มีความคิดเห็นอย่างไร ช่วยเล่าให้ฟังที หรือว่าเป็นเราที่เข้าใจผิดไปเอง